Coordinateur(trice) Qualité (H/F)

Toulouse  - CDI

À propos de Viasanté Mutuelle

Notre engagement chez VIASANTE est de permettre l’accès à la santé de tous au quotidien !

Vous trouvez ça ambitieux ? Nous aussi ! D’ailleurs VIASANTE est devenu en 2015 le pole de santé mutualiste du groupe AG2R La Mondiale.


REJOINDRE VIASANTE, C’EST INTEGRER

  • Un grand groupe de proximité : nous sommes la mutuelle du groupe AG2R La Mondiale
  • Un collectif de plus de 700 personnes engagées au quotidien pour l’accompagnement dans la santé de ses adhérents
  • Une formation tout au long de votre carrière, afin d’améliorer continuellement vos compétences métier et relation client.


VIASANTE est le nouveau pôle de santé mutualiste au sein du groupe AG2R La mondiale. 


Comptant dans les 5 premiers acteurs mutualistes français de la santé, VIASANTE (1 million de personnes protégées) recrute un(e) Coordinateur(trice) Qualité sur notre site de Toulouse.

Description du poste

Dans le cadre de l’amélioration continue de son système de management intégré des Risques Opérationnels, de Contrôle Interne et de Qualité, le(a) collaborateur(trice) sera chargé(e) de garantir le respect des exigences Qualité du Système de Management Intégré (SMI) certifié ISO 9001. 


A ce titre, vous assurerez les missions suivantes : 

  • Décliner et assurer le déploiement opérationnel de la politique qualité du SMI 
  • Maintenir la cartographie des processus en veillant à leur modélisation dans l’outil de modélisation
  • Participer à la description et à l’analyse des risques de chaque processus (objectifs, indicateurs, éléments de maitrise et ressources) puis à leur actualisation en vue de leur implémentation optimale 
  • Suivre les plans d’actions préventives et correctives dans le cadre de l’amélioration continue 
  • Organiser et/ou animer les revues de processus et de direction selon les critères des normes 
  • Organiser et animer des groupes de travail et des réunions sur la résolution de problèmes et/ou d’amélioration 
  • S’assurer du respect des exigences qualité auprès des sous-traitants et fournisseurs 
  • Participer à la sensibilisation des collaborateurs sur les composantes du dispositif
  • Organiser et/ou animer des formations internes 
  • Elaborer et suivre le plan d’audit qualité (interne et externe) et organiser les audits de certification 
  • Assurer l’administration fonctionnelle des outils de gestion du SMI (outil de modélisation des processus, de contrôle et de gestion des risques) 
  • Réaliser la veille et le suivi des évolutions normatives qualité et en mesurer les impacts sur le SMI 
  • Rendre compte régulièrement du fonctionnement du système qualité, des dérives et de tout besoin d’amélioration 


Des déplacements réguliers sur l’ensemble des sites sont à prévoir pour déployer pleinement le dispositif et diffuser la culture qualité au sein de Viasanté.


Description du profil

Vous êtes titulaire d’un diplôme de niveau I en qualité et justifiez d’au moins 3 ans d’expérience dans la mise en œuvre de démarches qualité et d’obtention de certification qualité ISO 9001 (dans le secteur assurantiel idéalement).


Vous maîtrisez les techniques d’audit interne et externe, l’approche processus et la démarche d’analyse de risques et êtes à l’aise dans la conduite de projet.

Vous êtes reconnu pour votre rigueur, votre autonomie et votre capacité d’organisation. Vous faites preuve d’esprit de synthèse et d’analyse. Votre aisance relationnelle, votre leadership et vos capacités de communication orale et écrite sont des atouts indispensables à votre réussite. 

Vous savez conduire le changement, anticiper et hiérarchiser les échéances de manière réactive et en véritable pédagogue vous disposez de capacités d’animation et formation.


Vous maitrisez les outils informatiques, votre connaissance d’un outil de modélisation des processus en BPMN (ex : Méga) serait un atout.


Toutes nos offres sont handi-accueillantes !

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