Account Manager Junior H/F

Toulouse  - CDI

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À propos de Facilecomm - Shippingbo

Contexte


Facilecomm société éditrice de Shippingbo.com une technologie logistique e-commerce omnicanal en mode SaaS connait une très forte croissance : déjà plus d’un milliard d’€ de marchandises ont été préparées et expédiées au travers de la solution depuis son lancement en 2017.


Autofinancée et ancrée dans une approche lean startup la technologie a été développée en capitalisant sur la vision de l’équipe de Direction et des utilisateurs internes et externes et, le développement commercial s’est fortement appuyé sur la satisfaction client, et la recommandation.


Shippingbo ayant désormais atteint la phase de Product market fit, nous souhaitons étoffer nos équipes commerciales pour accélérer de façon exponentiel l’acquisition client et le chiffre d’affaire de la société d’abord en France puis à moyen termes à l’international. 


Dans ce contexte, nous recrutons un(e) Account Manager Junior qui sera en charge d’adresser les e-commerçants purs players.


Seront dans votre scop les clients réalisant moins de 300 colis jour.

 

Description du poste

Missions


Au sein de l’équipe Client Success, l'Account Manager assure l'intégration du client, les paramétrages de son compte et la formation de prise en main de la solution.

 

De l'intégration à la formation des nouveaux clients, vos missions passeront par les étapes suivantes :

 

•           Principalement le paramétrage complet du compte client pour connecter Marketplaces, CMS et Transporteurs

•           l'intégration de son catalogue produits

•           la formation du client par écrans partagés pour le lancement (étape clé dans l'adhésion et mise en confiance)

•           le suivi pour s'assurer de la réussite de la prise en main du client

•           la fidélisation et l'upgrade du client

 

Votre rôle sera donc de Paramétrer, Former, Accompagner et Fidéliser !

Description du profil

Description du profil


  • Issu d’une École de Commerce, niveau Bac +3 minimum (Licence / Bachelor).
  • Expérience professionnelle de 1 an minimum au sein d'un service clients.
  • Maîtrise écrite et orale de l’anglais.
  • Excellent niveau d’expression écrite et orale vous permettant d’échanger tant avec les utilisateurs qu’en interne.
  • Autonome et proactif, vous êtes capable de suivre un dossier du début jusqu’à la fin en faisant preuve d’organisation et de rigueur.
  • Sensible à la relation et la satisfaction client vous appréciez le contact avec les utilisateurs, êtes à leur écoute et avez la volonté de les satisfaire.
  • Bonne maîtrise des techniques de vente et négociation.
  • Pédagogue et patient, vous savez prendre le temps de comprendre la situation du client et de lui expliquer les solutions proposées en vous adaptant au profil utilisateur.
  • Vous êtes enthousiaste et appréciez le travail en équipe
  • A l’aise avec les outils numériques : bonne maîtrise du système d’exploitation Windows, du Pack Office (Excel en priorité) et capacité à naviguer de façon autonome sur des interfaces web diverses et variées.


Les compétences suivantes vous permettront de vous démarquer :

➔ Connaissances du E-commerce et/ou de la Logistique

➔ Expériences professionnelles dans le web

 

Vous souhaitez intégrer une joyeuse équipe sur un projet innovant & vous aimez relever les défis ?

Alors cette aventure est faite pour vous !


A très vite !

L'équipe Shippingbo


 

 

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