Technicien support et Formateur clients professionnels Piscine

Lyon  - CDI

Voir toutes les offres de l'entreprise

À propos de notre client

Notre client est un des leaders mondiaux des produits d'entretien de la Piscine. Son expertise et ses capacités de R&D lui permettent de concevoir des produits de haute qualité nécessaires à un entretien optimal de l'eau.

Avec plus de 50 ans d'expertise, la société intervient auprès d'un réseau de professionnels de la Piscine ainsi que les collectivités avec une large gamme de produits d'analyse, de désinfection et de régulation de l'eau 100% fabriqués en Europe.

Le contexte marché est en plein boom, boosté par l'effet météo et marqué par l'engouement des loisirs à domicile. Parallèlement, la dynamique interne très forte liée à l'augmentation des produits et au besoin d'assistance clients pousse la société a renforcer son équipe technique en recrutant son responsable formation & support technique clients professionnels (H/F).

 

Description du poste

Rattaché au Responsable Support Clients, vous serez chargé, après votre période de formation et d'intégration de gérer en toute autonomie une fonction polyvalente et diversifiée combinant 2 points clés : Formation & Support Clients.


Vos missions seront de :

  • Participer à la formation des nouveaux collaborateurs ou distributeurs
  • Organiser les formations clients régionales et/ou personnalisées
  • Elaborer les programmes de formations
  • Participer à la création ou à l'optimisation des gammes de produits
  • Assurer le support technique téléphonique de niveau 2
  • Appuyer l'équipe Hotline niveau 1 en cas de surcharge
  • Suivre les réclamations techniques, le cas échéant assurer le diagnostic technique et le retour matériel
  • Prendre part à des rdv avec l'équipe vente pour convaincre des clients actifs.


Liste non exhaustive.

Description du profil

Le principe d'électrolyse, l'alcalinité ou le pH/tH de l'eau sont des termes que vous utilisez !


Issu d'un parcours de type électrotechnique, vous avez une expérience de 5 à 10 ans de la relation client et du sav avec des professionnels d'un univers technique (piscine, spa, traitement de l'eau ou similaire).


Vous souhaitez travailler en confiance au sein d'une équipe soudée et organisée autour de la satisfaction client. Vous êtes une personne reconnue pour votre sens relationnel, votre capacité d'écoute et votre rigueur organisationnelle.

Vous êtes à l'aise avec tous types d'interlocuteurs et savez adapter votre discours à votre cible, à l'oral, comme à l'écrit. 


Ce poste nécessite de maîtriser les outils bureautiques et l'anglais.

Permis B obligatoire. Déplacements réguliers.


Ce que notre client vous propose : 

  • Un CDI avec salaire annuel selon profil (35-40kEUR)
  • Une mutuelle et prévoyance
  • Une formation à l'entrée et continue dans le temps
  • Un environnement dynamique et bienveillant


Le process de recrutement

Les étapes :

  1. Pré-qualification téléphonique avec le Cabinet
  2. Entretien visio avec le Cabinet
  3. Entretien physique avec le Client
  4. Prise de références professionnelles
  5. Vous êtes embauché !
Voir toutes les offres de l'entreprise

Propulsé par