Account Manager H/F

Toulouse  - CDI

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À propos de FACILECOMM

Facilecomm développe des solutions innovantes pour la logistique e-commerce grâce à un savoir-faire de plus de 15 ans dans ce domaine!


La solution Shippingbo a été développée en ce sens, afin de répondre aux besoins logistiques des e-commerçants, logisticiens, dropshippeurs et fabricants.


Qu’est ce que Shippingbo?

Shippingbo, réel outil innovant, accompagne ses utilisateurs pour:

- la centralisation des commandes multicanales

- l’envoie des colis multi transporteurs

- l’optimisation du traitement des commandes

- la gestion des stocks


Shippingbo est un outil reconnu pour sa fiabilité et son retour sur investissement !


Connectée à plus de 5 CMS, 75 marketplaces, 25 transporteurs mais également à divers logisticiens, Shippingbo offre aux professionnels la possibilité d’automatiser l’intégralité de leur workflow de commandes.


Lancée mi-février 2016, la plateforme Shippingbo compte déjà plusieurs centaines de clients qui expédient plus de 400 000 commandes par mois.

Plébiscitée par ses utilisateurs et recommandée par les plus grands acteurs du marché en ligne (Amazon, Fnac Darty, La Poste, Brico Privé...), Shippingbo entame une croissance exponentielle qui va continuer de s’accélérer sur 2020.


Nous recherchons donc 2 Account Managers pour accompagner cette très forte croissance!

Description du poste

Au sein de l’équipe commerciale, l'Account Manager assure l'intégration du client, les paramétrages de son compte et la formation de prise en main de la solution.


De l'intégration à la formation des nouveaux clients, vos missions passeront par les étapes suivantes:

  • le paramétrage complet du compte client
  • l'intégration de son catalogue produits
  • la formation du client par écrans partagés pour le lancement (Etape clé dans l'adhésion et mise en confiance)
  • le suivi pour s'assurer de la réussite de la prise en main du client
  • la fidélisation et l'upgrade du client


Votre rôle sera donc de Paramétrer, Former, Accompagner et Fidéliser!

Description du profil

➔ Issu d’une École de Commerce, niveau Bac +3 minimum (Licence / Bachelor)

➔ Expérience professionnelle de 1 an minimum au sein d'un service clients

➔ Maîtrise écrite et orale de l’ anglais

Excellent niveau d’expression écrite et orale, vous permettant d’échanger tant avec les utilisateurs qu’en interne.

Autonome et proactif, vous êtes capable de suivre un dossier du début jusqu’à la fin en faisant preuve d’organisation et de rigueur

Sensible à la relation et la satisfaction clients , vous appréciez le contact avec les utilisateurs, êtes à

leur écoute et avez la volonté de les satisfaire.

➔ Bonne maîtrise des techniques de vente et négociation

Pédagogue et patient , vous savez prendre le temps de comprendre la situation du client et de lui

expliquer les solutions proposées en vous adaptant au profil utilisateur.

➔ Vous êtes enthousiaste et appréciez le travail en équipe

➔ A l’aise avec les outils numériques : bonne maîtrise du système d’exploitation Windows, du Pack Office (Excel en priorité) et capacité à naviguer de façon autonome sur des interfaces web diverses

et variées


Les compétences suivantes vous permettront de vous démarquer :

➔ Connaissances du E-commerce et/ou de la Logistique

➔ Expériences professionnelles dans le web


Vous souhaitez intégrer une joyeuse équipe sur un projet innovant & vous aimez relever les défis

Alors cette aventure est faite pour vous


A très vite!

L'équipe Shippingbo

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