Account Manager

A propos de nous

Settlesweet est la startup technologique qui facilite la recherche de logement pour les employés qui déménagent pour des raisons professionnelles. Grâce à notre technologie unique et à une réelle emphase sur l'expérience client, nous visons à rendre l'expérience de recherche de logement plus rapide, plus simple et plus agréable.

Nous comptons parmi nos clients les meilleures startups françaises (Doctolib, Meero, Qonto, Swile, Spendesk, Aircall, etc.) qui offrent le service de Settlesweet à leurs employés pour rendre leur déménagement dans une nouvelle ville, ou un nouveau pays, aussi sereine que possible.

Nous sommes installés à Station F, le plus grand incubateur du monde, au centre de l'écosystème startup français et nous sommes soutenu par l'Ecole Polytechnique.

Notre histoire

Guillaume Seiler (ESSEC) et Mathieu Brun-Picard (Arts et Métiers) ont lancé Settlesweet il y a deux ans.
Tous deux ont vécu plusieurs déménagements à travers le monde (USA, Inde, Chine, Vietnam, etc ...) et se sont rendus compte qu'il n'existait aucun service pour simplifier l'expérience de recherche de logement.

Notre vision

Permettre à chacun de s'installer sans effort partout dans le monde

Notre mission

Nous nous efforçons d'offrir la meilleure expérience de recherche de logement et d'installation pour les employés embauchés ou mutés dans une nouvelle ville de France

Nos valeurs

- Always Customer First
- Be Humble & Curious
- Be Bold
- Go the Extra Mile
- Get Things Done

Description du poste

En tant qu’Account Manager chez Settlesweet sur l’activité de relocation (en particulier le service de recherche de logement), ta mission est de suivre, fidéliser et développer le portefeuille clients.

Sur le suivi & fidélisation des clients existants (renewal), ton rôle est de :

1. définir et mettre en oeuvre les actions pour t’assurer de la satisfaction et rétention de nos clients (revue & analyse périodique de portefeuille, points de suivis avec les clients, etc)
2.  t’assurer de la bonne implémentation et activation de nos services chez tes clients
3.  assurer un rôle de conseil sur la politique de relocation des entreprises clientes

Sur le développement de ton portefeuille, ton rôle est de :

1.  faire émerger de nouvelles opportunités grâce à un programme de recommandation (referral) auprès de ton portefeuille
2.  convertir les opportunités entrantes (inbound leads ayant pris un rendez-vous de découverte)
3.  chasser de nouvelles opportunités émergeant de notre activité de Home Search en B2C

Pré-requis

Compétences

- Curiosité & écoute : tu es véritablement intéressé de découvrir le contexte de tes prospects et comprendre leurs enjeux
- Sens du relationnel : tu es au contact quotidien des clients et dois savoir gérer d’éventuels conflits, et tu dois pouvoir véritablement cultiver une relation sur le long terme
- Capacité d'analyse et approche de vente consultative : tu décèleras les "pains" du prospect et lui conseilleras la solution la mieux adaptée à son besoin (au-delà de la simple vente)
- Excellente communication orale & écrite en français et en anglais : tu sais communiquer de manière claire et précise dans les deux langues (nos clients sont français & internationaux)
- Organisation et rigueur : tu es quelqu’un d’organisé qui arrive à gérer un grand nombre de clients grâce à ton sens de la priorisation, tout en étant rigoureux pour bien noter chaque information en ta possession dans ton CRM
- Force de persuasion : tu sauras mettre en avant notre proposition de valeur et convaincre les décisionnaires des bénéfices à travailler avec nous et à mettre en avant Settlesweet auprès de leurs salariés
- Expérience commerciale : un an minimum, préférablement dans la vente de prestation de services

Bonus

- Esprit entrepreneurial : tu as déjà créé un projet entrepreneurial ou été un acteur clé d’un projet à ses débuts
- Attiré par le marché de l'immobilier et par la tech : tu es enthousiaste à l'idée de transformer ce marché non digitalisé
- Connaissance de la relocation : tu as déjà travaillé sur des sujets en lien avec la recherche de logements et/ou des démarches administratives

Adéquation avec nos valeurs

- Always Customer First : tu as toujours l'intérêt de ton prospect à coeur
- Be Humble & Curious : Tu cherches toujours à apprendre et progresser
- Be Bold : tu aimes prendre des initiatives audacieuses et les gérer en toute autonomie
- Go the Extra Mile : tu fais attention aux petits détails et au supplément d’âme qui font toute la différence
- Get Things Done : tu es motivé à l'idée d'atteindre et de dépasser tes objectifs

Detail du processus de recrutement

Process

• Premier entretien téléphonique
• Etude de cas écrite
• Deuxieme entretien & mise en situation
• Discussion avec les fondateurs

NB : des prises de références pourront être demandées

Si le rôle t'intéresse, postule avec ton CV et une lettre de motivation qui répond aux 2 questions suivantes :

- Pourquoi veux-tu rejoindre Settlesweet ?
- Pourquoi penses-tu être la bonne personne pour ce rôle ?

Informations additionnelles

Package

- 45k€ dont variable sur atteinte d'objectifs

Perks

- Rejoindre une aventure entrepreneuriale en travaillant dans une start-up en forte croissance avec une équipe fondatrice ambitieuse
- Travailler pour résoudre un vrai problème que chaque personne a déjà rencontré
- Bureau très sympa chez WeWork et tous les avantages associés (garage à vélo, barista & boissons chaudes à volonté, cuisines équipées, rooftop, salle de détente, évènements, etc...)
- Télétravail possible
- Nous te fournissions tous les livres que tu souhaites lire
- Un nouveau Macbook rien que pour toi