Account Manager Services F/H

Pionnier de la boulangerie industrielle en France, MECATHERM est un des leaders mondiaux des équipements de boulangerie industrielle et le numéro un des lignes de production de la baguette industrielle. Depuis 1964, MECATHERM conçoit et réalise des fours en continu, des machines et des lignes automatiques, exclusivement pour les acteurs industriels du secteur de la boulangerie / viennoiserie / pâtisserie.
Le groupe a installé plus de 850 lignes automatiques en fonctionnement actuel dans plus de 70 pays sur les cinq continents, et réalise 92% de son chiffre d'affaires à l'international. Il consacre une part importante de ses activités à la recherche et au développement, et assure une relation technique et commerciale directe avec ses clients.

NOTRE OFFRE 🤝
Notre position de leader sur le marché est le fruit de l’expertise et du savoir-faire de plus de 400 collaborateurs. Les possibilités de métiers au sein de notre société sont aussi larges que les produits de boulangerie que nous pouvons produire sur nos lignes de production : chargés de projets, chargés d’affaires, électriciens-monteurs, techniciens avant-projets, … Notre activité tournée vers l’international ainsi que les possibilités d’évolution vous donneront de nombreuses opportunités pour relever de nouveaux défis ainsi qu’un enrichissement personnel unique.

Nous sommes actuellement à la recherche de notre futur Account Manager Services (F/H), basé sur notre site de Barembach (67) (40 min de Strasbourg)

VOS MISSIONS
Rattaché à la Direction Projets & Services, et au département SAV, vos principales activités seront de :
 
Développer les relations générales au sein de la zone

• Gérer la relation client avec une base installée MECATHERM dans sa zone, en coordonnant et en optimisant les interfaces que les clients peuvent avoir avec MECATHERM
• Entretenir des contacts permanents avec les usines pour se positionner comme LE partenaire de la performance industrielle des clients
• Analyser la base installée de ses clients et effectuer une analyse des services potentiels par rapport à l’activité actuelle, identifier les leviers commerciaux, et mettre en place des plans d’actions pour faire croître l’activité commerciale
• Animer et gérer les agents locaux (si applicable) pour les sujets liés au Service Après-Vente, recommander des partenaires potentiels pour développer le Service Après-Vente sur son territoire

 
Assurer une bonne relation Générale au sein de MECATHERM, en dehors d’une opportunité commerciale

• Travailler activement en tant que membre de l’équipe en charge des clients, avec l’Administrateur des Pièces de Rechanges et le Gestionnaire de Compte
• Prendre possession de chaque nouvelle ligne / équipement qui a atteint la réception finale du Chef de Projet, à travers une réunion formelle de transfert avec le client
• Diriger directement le processus d’opportunité de commande de services pour atteindre son objectif de prise de commande / vente de services à la rentabilité ciblée pour sa région, en étroite collaboration avec l’équipe des opérations de services

 
Assurer une bonne relation avec les clients en dehors d'une opportunité commerciale spécifique

• Se positionner comme l’interlocuteur privilégié des clients lors de la gestion des opérations et des activités de maintenance sur le parc MECATHERM pour viser en permanence une performance optimisée
• Contribuer activement au support des clients dans les opérations de leurs lignes, en aidant l’Administrateur des Pièces de Rechange à atteindre nos objectifs de services pour les clients de région
• Responsable de la qualification systématique et approfondie des Leads générés concernant son domaine, partageant les résultats de ses actions à travers la mise à jour du CRM
• Responsable de la coordination de toutes les activités menant à la satisfaction du client et de développer l’activité services avec les clients existants

 
Assurer et pérenniser une bonne relation avec les clients liée à une opportunité commerciale spécifique

• Collecter le maximum de besoin client, explicites et implicites, et contribuer à la recommandation sur la solution technique la plus appropriée, ainsi que la stratégie de vente et de tarification, lors d’opportunité commerciales identifiées et validées entrant dans le processus d’opportunité de commande de service.
• Diriger et conclure la négociation avec les clients menant à la prise de commande dans le cadre défini en termes de solutions techniques, de conditions générales et d’objectifs de tarification / marge
• Gérer les aspects contractuels pour la prise de commande des projets / interventions, tels que les bons de commandes, les acomptes et / ou les contrats
• Soutenir les Chargés de projets Services pour la bonne exécution en Coût, Qualité et Délai de Livraison des Projets de Services et des interventions.  

VOTRE PROFIL

• Vous êtes issu d’une formation technique en mécanique, génie industriel, ou en agro-alimentaire ;

• Vous justifiez d’une expérience réussie dans la vente de solutions techniques et/ou une solide connaissance du monde industriel ;

• Vous avez des compétences en négociation et en gestion de contrat ;

• Vous avez un fort intérêt aux produits et process de la Boulangerie, Viennoiserie et Pâtisserie ;

• Vous êtes reconnu pour votre adaptabilité, votre capacité d’écoute et votre autonomie ;

• Vous justifiez idéalement d’un très bon niveau d'anglais (Niveau B2-C1) et toute autre langue est un véritable avantage