Administrateur support externe [ALTERNANCE] - F/M/X

TEHTRIS est une société française avec un rayonnement international et experte de la cybersécurité depuis 2010 🚀

Société à mission, nous avons à coeur de protéger les entreprises privées et publiques des cyberattaques et cybermenaces, en mettant en avant notre expertise.

Grâce à notre belle croissance, nos projets de développement sont toujours plus innovants et audacieux. Pour mener à bien ces missions, nous créons de nombreux emplois afin de renforcer nos équipes et nous avons besoin de toi !

Et si tu nous rejoignais pour contribuer à la cyberpaix dans le monde ?

Au sein de notre équipe Customer Support & Services, tu interviendras sur le support technique à nos utilisateurs externes: nos clients et partenaires. 

Pour cela, tu réaliseras les missions suivantes :
- Prendre en charge et qualifier les demandes d’assistance en support Niveau 1;
- Traiter les incidents Niveau 1 de l’ouverture à la clôture;
- Escalader les incidents ne pouvant être traités vers le support Niveau 2/3;
- Participer à l’amélioration des procédures et outils internes (documentations, etc);
- Contribuer à la satisfaction client.

Tu es issu(e) d'une formation en Bac+3 spécialisée en informatique et tu recherches un contrat d'apprentissage de 24 mois pour préparer un Bac+5 en informatique.

Tu es rigoureux(se), avec l'envie de monter en compétences sur les sujets liés au support IT.

Tu es installé(e) ou mobile sur la région bordelaise et prêt(e) à rejoindre notre équipe dès la rentrée scolaire prochaine.

L'alternance s'effectuera dans nos locaux à Pessac, en présentiel.

✨ La vie chez TEHTRIS ?
C'est un parcours de formation adapté pour t'aider à poursuivre ta montée en compétences en cybersécurité grâce à notre TEHTRIS Academy. Une vraie évolution de carrière au sein d'une société à mission avec des fortes valeurs RSE.

💰 Quels avantages ?
Tu auras accès aux avantages de base: tickets resto, remboursement partiel de l'abonnement aux transports en commun.

👉 Tu as le sentiment que cette offre est faite pour toi?
Alors ne perds pas de temps et réponds à cette incroyable campagne de recrutement en nous envoyant ta candidature afin que nous puissions te contacter !

A compétences égales, toutes les offres proposées par TEHTRIS sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.