Administrateur Support Niveau 2 - F/M/X

TEHTRIS est une société française avec un rayonnement international et experte de la cybersécurité depuis 2010 🚀

Société à mission, nous avons à coeur de protéger les entreprises privées et publiques des cyberattaques et cybermenaces, en mettant en avant notre expertise.

Grâce à notre belle croissance, nos projets de développement sont toujours plus innovants et audacieux. Pour mener à bien ces missions, nous créons de nombreux emplois afin de renforcer nos équipes et nous avons besoin de toi !

Et si tu nous rejoignais pour contribuer à la cyberpaix dans le monde ?

Au sein de notre équipe Infrastructure, Security & Production, tu interviens sur le support technique dédié à nos clients et partenaires. 

Pour cela, tu réaliseras les missions suivantes :

• Prendre en charge et qualifier les demandes d’assistance en support Niveau 2 qui ont été escaladé par le support Niveau 1,

• Traiter les incidents Niveau 2 de l’ouverture à la clôture,

• Identifier les problèmes, limitations et contournements et si besoin réaliser des tests sur une VM Windows,

• Proposer des solutions de remédiation pour corriger l'origine des incidents,

• Escalader les incidents ne pouvant être traités vers les autres services (Support et Administration, Recherche & Développement, etc...),

• Participer à l’amélioration des procédures et outils internes (documentations, etc...),

• Contribuer à la satisfaction client,

En rejoignant l'aventure TEHTRIS, tu bénéficieras d’un accompagnement dédié dans ton développement professionnel, au contact notamment de nos pôles réputés, liés au développement, à la cyber-surveillance et à la production.
Tu évolueras dans un environnement où l'excellence quotidienne se ressent de nos codes logiciels jusqu'à nos attitudes commerciales.

Tu as un profil Bac+5 en informatique et éventuellement quelques années d'expérience ou un Bac+2/3 et plusieurs années d'expérience. Tu sais administrer Linux et Windows et tu as une réellement expertise technique en administration et des connaissances solides en infrastructures IT. Une expertise sur des produits de cyber sécurité serait un réel plus.

Tu souhaite évoluer au sein d’une entreprise innovante avec de nombreux challenges intellectuels.

Tu es mobile sur la région bordelaise et tu peux rejoindre nos équipes à Pessac dès que possible.

✨ La vie chez TEHTRIS ?
C'est un parcours de formation adapté pour t'aider à poursuivre ta montée en compétences en cyber sécurité grâce à notre TEHTRIS Academy. Une vraie évolution de carrière au sein d'une société à mission avec des fortes valeurs RSE.

💰 Et la rémunération dans tout cela ?
Chez TEHTRIS nous proposons un package d'entrée ajusté en fonction de ton parcours, tes compétences et de notre grille interne pour favoriser au mieux l'équité entre chacun de nos salariés et aussi des évolutions salariales fréquentes tout au long de la carrière. Tu auras bien évidement accès aux avantages de base: tickets resto, prime vacances, actionnariat, remboursement transport, mutuelle ...

👉 Tu as le sentiment que cette offre est faite pour toi?
Alors ne perds pas de temps et réponds à cette incroyable campagne de recrutement en nous envoyant ta candidature afin que nous puissions te contacter !
Sinon n'hésites pas à nous présenter ton profil en déposant ton CV sur notre espace de candidature spontanée !
 
A compétences égales, toutes les offres proposées par TEHTRIS sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.