AFFRETEUR / EXPLOITANT TRANSPORT – CDI (H/F)

L’utilisation du masculin est utilisée seulement afin d’alléger l’annonce. 

L’ENTREPRISE

Depuis 1998, INNOVIA met tout en œuvre à travers l’analyse des besoins afin que ses clients puissent se consacrer à leurs produits et à leurs activités. Le transport n’est qu’un moyen et nous nous engageons à le rendre le plus léger possible dans le process de nos clients.

Nos piliers sont la livraison rapide et la notion de service rendu. Ces premiers engagements nous

animent encore aujourd’hui. Cette ambition est portée avant tout par l’ensemble de nos collaborateurs : « Les INNOVIENS ». Responsables et engagés, ils mettent la relation entre les personnes, en interne comme en externe, au centre de toutes les actions. La satisfaction de nos clients (et de leurs propres clients) est le moteur de nos services rendus.

Il nous tient à cœur d’agir en tant que professionnel du transport, offrir des solutions adaptées et véhiculer une belle image.

L’envie de fédérer nos équipes autour de l’idée que l’humain doit rester au cœur du système, se traduit par des échanges chaleureux. Cette bienveillance accompagne clients et collaborateurs au quotidien. 

CONTEXTE

Innovia est solidement implantée à Toulouse et est devenue un acteur incontournable sur son métier. Les courses urgentes et les tournées régulières ont permis à l’entreprise de fortement se développer pour atteindre aujourd’hui un effectif de plus de 100 personnes.

Pour continuer d’apporter réactivité et efficacité à nos clients nous cherchons à renforcer l’équipe d’exploitation.

Nous recherchons un « Affréteur & exploitant transport » en CDI dès que possible.

Rattaché au Responsable d’Exploitation, vous aurez la charge de planifier les demandes de transports en AFFRETEMENT et EN PROPRE (poids lourd et super lourd).

L’affréteur (national ou international) organise et prend en charge l’acheminement de marchandises pour le compte de ses clients. L’affréteur devra mettre en place ce nouveau service au sein d’INNOVIA en s’appuyant sur un réseau qu’il connait afin d’acheter et de vendre des solutions et prestations de transport de marchandises en utilisant au mieux les moyens en propre.

Il sera en capacité d’élaborer des propositions techniques et commerciales pour répondre aux sollicitations de ses clients.

• Recueillir les besoins des clients chargeurs et analyser la faisabilité d’une opération de transport adaptée.

• Informer le client sur les modalités de transport et proposer des solutions commerciales.

• Assurer l’interface avec les clients : les conseiller, les orienter, répondre à leur demande de renseignement et les informer régulièrement de l’avancement de leurs expéditions.

• Négocier les tarifs et établir les contrats d’affrètement.

• Suivre et régler les litiges.

• Développer et fidéliser le portefeuille clients.

+ EXPLOITANT PL/SPL

En parallèle, l’exploitant et son binôme, prendront en charge une équipe de chauffeurs et organiseront les transports confiés.

• Vérifier la faisabilité des commandes selon la disponibilité des véhicules et le type de marchandise à transporter

• Enregistrer les commandes

• Affecter les chauffeurs et les véhicules

• Suivre l’activité des chauffeurs routiers et les assister en cas de besoin

• Tenir les plannings et les tableaux de bord à jour

• Traiter les réclamations et les litiges

• Transmettre les dossiers réussis à la facturation

Vous avez une expérience dans le domaine du transport au service du client.  Vous avez su établir des relations de confiance avec vos chargeurs et être force de proposition pour satisfaire leur besoin. Expérience appréciée dans un service client.

Capacité à travailler en équipe. Sens du service indispensable.

Vous êtes rigoureux, organisé et autonome.