Agent administratif pré-contentieux

Acteur de l’Economie sociale et solidaire, SOLIHA, Solidaires pour l'Habitat, œuvre depuis plus de 80 ans pour que chacun puisse accéder ou se maintenir dans un logement abordable, économe en énergie et adapté.

Aujourd’hui, le Mouvement SOLIHA est présent partout en France hexagonale et Outre-mer. Il regroupe 135 associations, neutres et indépendantes agréées Service social d’intérêt générale par l’Etat.

Dans le cadre de notre projet associatif, nous considérons que le logement est un levier permettant l'insertion et l'autonomisation des personnes en situation de précarité économique. A ce titre, SOLIHA Métropole Nord accompagne notamment des ménages en situation d'impayés de loyers ou rencontrant des difficultés sociales liées au logement.

Dans le cadre d'un remplacement, nos collègues du Pôle Recouvrement Contentieux de la Direction du Patrimoine et de la Gestion Locative Adaptée sont à la recherche d'un agent administratif en charge du pré-contentieux.
A ce titre, vous serez en charge du suivi des dossiers de pré-contentieux locatifs.

Vos missions seront les suivantes :

• Mettre en place le recouvrement amiable des loyers et des charges
• Rappeler les droits et devoirs du locataire
• Effectuer les diverses relances par téléphone et par courrier
• Mettre en place et contrôler l'ensemble des actions de réduction des impayés locatifs
• Mettre en place un échéancier et assurer le suivi des plans d'apurement
• Rencontrer les locataires dans les locaux de l'association (reprise de contact, mise en place de plans d'apurement, etc.)
• Instruire les dossiers de surendettement qui ont été partagés et validés en interne
• Faire le lien avec les partenaires extérieurs ( CAF, tuteurs, Banque de France, etc.)
• Travailler en équipe avec les agents contentieux et les autres collaborateurs de SOLIHA Métropole Nord

Vous êtes organisé(e) et faites preuve de rigueur dans votre activité professionnelle ?
On dit de vous que vous avez de bonnes qualités rédactionnelles et le sens de la communication écrite et verbale ?
Vous savez gérer des situations relationnelles délicates ?
Vous êtes dynamique et aimez travailler en équipe ?

N'hésitez pas à postuler ! Ce poste est peut-être fait pour vous.

Voici les compétences que nous recherchons chez notre futur(e) collègue :

• Capacité d'analyse des situations économiques et sociales rencontrées
• Diplomatie
• Avoir un attrait pour le social : nous accompagnons un public précaire et cette dimension doit être intégrée à la démarche de gestion des dossiers pré-contentieux
• Mais être également ferme : l'objectif est d'aboutir à une diminution des impayés
• Une première expérience dans le domaine du recouvrement ou dans un métier à forte dimension relationnelle est attendue