AGENT DE RESERVATION - MARRAKECH –

Depuis plus de 30 ans, nous accompagnons nos clients pour le recrutement et la gestion de leurs collaborateurs. Nos experts métier, s’appuient sur un vivier qualifié de candidats pour les identifier, les former et les accompagner à la contribution du succès de votre entreprise. Première société indépendante au Maroc, DAMA apporte un conseil personnalisé dans l’analyse de votre besoin et une relation de proximité au soutien de votre performance. Son réseau étendu sur plusieurs secteurs d’activité permet de jumeler des personnes talentueuses avec des possibilités d’emploi qu’elles recherchent tout en proposant aux employeurs des solutions adaptées et des services correspondants à leurs besoins .
Nos champs d’expertises vont de l’intérim au placement (CDD, CDI) en passant bien évidemment par le recrutement, la formation, l’administration de la paie ainsi que le conseil et l‘accompagnement en RH.
Pour plus d’informations consultez notre site : www.dama.ma

Nous recrutons pour l'un de nos clients opérant dans le secteur hôtelier, un Agent de réservation H/F sur la ville de Marrakech.

Missions :

• Assurer une bonne gestion des e-mails client.
• Assurer le suivi des demandes de réservation qui doivent être traitées le jour même et obligatoirement confirmées par écrit.
• Assurer une bonne tenue des systèmes de réservation.
• Mettre à la disposition l’ensemble des informations utiles pour les clients, les partenaires et les autres départements de l’hôtel.
• Participer activement à la réussite des objectifs commerciaux de l’établissement par la promotion des prestations et des services disponibles.
• Être en mesure de travailler dans un environnement d‘hôtellerie en perpétuelle évolution.

Formations & expériences :

• Bac+2 en tourisme, commerce, gestion, management ou équivalent.
• Une expérience de 2 à 3 ans dans un poste similaire dans l’hôtellerie de luxe.

Compétences pré-requises :

• Excellent français, avec de bonnes capacités rédactionnelles.
• Un esprit commercial allié à une forte capacité de suggestion.
• Une attitude orientée client (Sourire, courtoisie, Empathie, Savoir écouter jusqu'au bout sans couper la parole au client).