Agent(e) de médiation et de prévention

La commune de Saint-Martin-d’Hères, en pleine croissance démographique (39 000 habitants), est la 2ème ville du département de l’Isère. Elle est au cœur du développement de nombreux projets et accueille le Domaine Universitaire avec près de 50 000 étudiants et employés. Ville dynamique, innovante et solidaire, attachée à un service public de qualité, efficiente et ancrée dans la proximité avec les usagers, elle fait partie de l'agglomération de Grenoble Alpes Métropole (près de 450 000 habitants).

Cadre d'emploi des adjoints d'animation

Délai de dépôt des candidatures : le lundi 26 avril 2021

Missions de la direction Sport, Jeunesse, Évènementiel et Vie Associative
La direction des Sports Jeunesse Évènementiel et Vie Associative de la ville de Saint-Martin-d'Hères est composée du :

• Service des Sports (23 agents)
• Service Jeunesse Prévention (16 agents)
• Service Associations, Ressources et Moyens (7 agents)
• Service Évènementiel et Animation locale (10 agents)
• Service Gestion et maintenance des Espaces Sportifs et de loisirs (23 agents)

Missions du poste
Sous la responsabilité du(de la) chef(fe) du service Prévention Médiation l’agent(e) assure une médiation préventive par une présence dans les espaces publics. Par son action, il(elle) contribue à lutter contre les incivilités, régule les conflits par le dialogue, facilite les liens entre les usagers dans les espaces publics, oriente et facilite l'accès des usagers aux services publics. Les missions confiées s’exercent dans le cadre des pouvoirs de police du maire, du C.L.S.P.D et des orientations de prévention définies par les élus.

Activités du poste
Présence et veille préventive dans les espaces publics sur le terrain, en « équipe » pédestre, véhiculée ou transports en commun… (80%)
Observer les usages sociaux des espaces publics (usages quotidiens et temps festifs…) et repérer les situations à risques, les signes révélateurs de problèmes relationnels, de besoins ou d'attentes des personnes : conflits de voisinage, rassemblements….
Aller à la rencontre des personnes, des groupes, instaurer un dialogue adapté avec les personnesprésentes afin de désamorcer et calmer les situations de tension ou de conflit en contribuant à la recherche d’une solution acceptable par les différents protagonistes.

Analyser les situations, dysfonctionnements, incivilités, dégradations sur les biens et équipements publics, situations de tensions et conflits…
Intervenir en fonction des stratégies et procédures définies par la direction.

Renseigner et orienter vers les personnes et services compétents.
Expliquer les règles de citoyenneté, de vie en société.
Contribuer à une veille particulière auprès du public mineur.

Alimentation des outils de suivi du service (10%)
Rendre compte oralement et en alimentant les mains courantes du service.
Produire des notes plus détaillées selon les situations repérées.

Présence et veille préventive à la piscine municipale sous la responsabilité du chef de bassin en charge de la gestion de l’équipement coordonnant toutes les équipes d’agents présents pendant son ouverture. (5%)
Informer et prévenir les usagers du règlement intérieur de la piscine.

Participation à la vie du service (5%)
Participer à la mise en œuvre des projets de la direction et du service.
Participer à des temps d’information/sensibilisation auprès de différents publics et selon des thématiques différentes dans le champ de la prévention de la délinquance.
Préparer, assurer l'organisation logistique, participer à des réunions.
S'intégrer à des réseaux d'intervenants et participer aux échanges d'information.
Accueillir des stagiaires

Conditions d’exercice particulière

• Comportement irréprochable dans la tenue du poste et en dehors (exemplarité)
• Tenue et posture adaptées à l’accueil du public et port d’une tenue réglementaire
• Organisation du travail dans le cadre du protocole GTT 2016 – Rythme de travail spécifique : travail en soirée et le week-end possible – Cycles de travail
• Travail en binôme quotidien
• Disponibilité selon les périodes de l'année : temps festifs, période estivale…
• Organisation des congés permettant d'assurer la continuité du service
• Polyvalence transversale

Conditions d'accès / Aptitudes / Spécificités

• Recrutement par voie statutaire (fonctionnaire titulaire ou lauréat de concours), possibilité d'accès direct en catégorie C sur la filière d’animation. Possibilité de recrutement de contractuel sur la base de l’article 3/2 de la loi du 26 janvier 1984.

Conditions de rémunération

• Traitement de base aux conditions de la Fonction Publique Territoriale (FPT)

Régime indemnitaire tenant compte des fonctions, des sujétions, de l'expertise et de l'engagement professionnel (RIFSEEP)
Avantages et participations de l'employeur 
Sans condition d'ancienneté 
- Plan de Déplacement d’Administration (PDA) remboursement à hauteur de 70% de l'abonnement (plafond de 86,16€ /mois)
- Mutuelle labellisée FPT : participation selon la composition de la famille
- Prévoyance labellisée FPT : participation selon l'indice
Sous condition de 3 mois d'ancienneté 
- Prime annuelle : versée en 2 fois (juin et novembre)
- Proposition d'adhésion au Comité des Œuvres Sociales (COS) donnant droit à des prestations et avantages (loisirs, culture, événements, familiaux…)
- Restaurant collectif

Connaissances

• Environnement territorial FPT cat C
• Environnement territorial de la collectivité : territoire communal, cartographie des quartiers
• Missions et activités des partenaires extérieurs associés : autres services de la DSPP et DGAST, DGADU, CCAS, Police nationale, association de prévention, services sociaux….
• Règlements intérieurs - Procédures du service et des services partenaires
• Notions en matière d’intervention sociale
• Vocabulaire professionnel du service
• Droits et obligations des usagers – Notions sur les pratiques sociales, culturelles des populations – Notions sur la sociologie des groupes
• Caractéristiques des publics
• Communication écrite : notions de base
• Techniques rédactionnelles et orthographiques : notions de base
• Communication orale : bonne connaissance
• Gestion des situations de stress et de régulation des tensions

Savoir faire

• Utiliser internet, un intranet, une messagerie électronique
• Utiliser une suite bureautique dans ses fonctions de base : saisie, mise en forme....
• Utiliser des logiciels et des progiciels “métiers” - Utiliser des sites « ressources »
• Appliquer les techniques d'accueil physique et/ou téléphonique
• Appliquer les techniques d’évaluation de situation, de gestion de conflits et de résolution de problèmes
• Appliquer les techniques de prise de parole en public
• Appliquer les techniques d'organisation / gestion du temps / gestion des priorités
• Appliquer les procédures des services internes (selon directions sectorielles, RH, DSPP...) et des partenaires
• Appliquer les règles d'hygiène, de santé et de sécurité en direction des usagers Appliquer les règles d'hygiène, de santé et de sécurité au travail (dont gestes et postures...)
• Rendre compte d'activité oralement et sur les outils de suivi

• Qualité
• Adaptabilité :
• * Aux différents publics et à leurs besoins, attentes…
• * Aux horaires (rythme de travail spécifique)
• * Aux situations de toute nature impliquant de devoir garder son sang froid ou de savoir gérer les situations de tension
• Capacité à établir une relation de confiance avec les habitants, administrés
• Capacité à prendre des initiatives prenant en compte les situations et le risque encouru
• Travailler en équipe (binôme) et en partenariat (réseau DSPP)
• Capacité à négocier
• Force de persuasion
• Discrétion, devoir de réserve, à terme cadre de la charte déontologique
• Qualités relationnelles : patience, écoute.… être dans la juste distance professionnelle
• Expérience dans le domaine du social, de la médiation, notamment auprès des publics jeunes, des familles et des personnes en difficultés
• BAPAAT