Agent H/F Contact Tracing

La Caisse primaire d’assurance maladie (CPAM) de Moselle est l’une des 102 caisses de la branche maladie du régime de Sécurité sociale.
Organisme de droit privé exerçant une mission de service public, la CPAM assure les relations de proximité avec les publics de l'Assurance Maladie pour protéger la santé de plus de 60 millions d'assurés à chaque étape de la vie.

• Les 950 collaborateurs se mobilisent au quotidien pour assurer un service de qualité à ses publics : assurés, professionnels de santé, employeurs, partenaires..

La lutte contre le Coronavirus continue toujours au sein de la CPAM de Moselle, venez rejoindre nos équipes dynamiques, composées de membres aux profils variés et complémentaires.

Des postes sont à pourvoir tout au long de l'été.

CONTEXTE

Malgré l'efficacité de la vaccination mise en place dans le pays, le dispositif de Contact Tracing demeure non seulement essentiel mais s’adapte continuellement afin de gagner en réactivité et en efficacité.

MISSIONS
 
Dès le signalement d’un patient atteint du Covid 19, vous serez en charge de :
> Contacter le patient, identifier les personnes ayant été en contact avec lui afin de recueillir leurs coordonnées.
> L’inviter à se faire dépister au plus vite, lui donner toutes les préconisations, recommandations et consignes sanitaires nécessaires.
> Assurer la traçabilité des contacts et le suivi.

Vous souhaitez en savoir plus ? Consultez les témoignages des acteurs du Contact Tracing.
https://assurance-maladie.ameli.fr/actualite/une-serie-video-de-lassurance-maladie-donne-la-parole-aux-acteurs-du-contact-tracing

CONDITIONS PARTICULIÈRES
 
La plateforme est ouverte 7j/7 de 08h à 18h.
 
Contrat :
> 36h - plusieurs types de contrat du lundi au dimanche seront proposés.

CDD de 3 mois (éventuellement renouvelable une fois)

Les dates de prise de poste s'échelonneront de août à septembre en fonction des besoins du service et de vos disponibilités.
 
> 1655 euros brut + prime de 4% liée à l’activité téléphonique
> Les heures travaillées le week end sont majorées, 50% le samedi et 100% le dimanche
> Chèques déjeuner de 9,20 € (dont 5,52 € de prise en charge employeur)
> Mutuelle d’entreprise

Les compétences requises sont :

> Avoir un bon relationnel, une bonne expression orale et écrite,
> Avoir une qualité d’écoute active, un bon esprit de synthèse pour gérer la durée des appels et tenir ainsi les objectifs,
> Avoir le sens de l’empathie, savoir gérer son stress et les appels difficiles,
> Être capable de prendre du recul,
> Avoir le goût du travail en équipe, être ponctuel,
> Être disponible pour faire face aux contraintes liées à l’activité,
> Maitriser les outils informatiques.

Une formation sera assurée dès le début de la prise de poste.

Si vous avez un réel attrait pour les missions proposées et que vous souhaitez participer activement dans la lutte contre la propagation du virus, postulez dès à présent ! Nous avons besoin de vous pour continuer à nous mobiliser.

Le candidat retenu devra se conformer aux exigences de la Politique de Sécurité Systèmes d'Information. Il devra respecter les obligations de confidentialité et les règles du secret professionnel.