Agent Social et Hôtelier – F/H

Forum Réfugiés est une association sans but lucratif, qui
›      accueille, héberge et accompagne les demandeurs d’asile et les réfugiés de toutes origines afin d’accélérer leurs démarches administratives et leur intégration en France,
›      apporte un conseil juridique aux étrangers retenus en centres de rétention administrative,
›      défend et promeut les droits humains et la démocratie dans le monde, en lien avec les associations locales et les pouvoirs publics,
›      gère un centre de documentation et de formation à destination des professionnels des migrations et du grand public,
›      développe des actions de sensibilisation et de plaidoyer pour faire progresser le droit d’asile.

Forum Réfugiés place au cœur de son fonctionnement les valeurs de diversité et d’inclusion. Ainsi, nos recrutements sont ouverts à tous, et chaque candidat bénéficie d’une égalité de traitement.

Au sein du centre de Transit de 250 places (19 salariés) et de l’HUDA SAS Lyon 8 de 175 places (10 salariés), vous êtes placé sous la responsabilité du chef de service et travaillez en lien avec les équipes, les bénévoles et les partenaires locaux.

Vous êtes en charge de la gestion de l’hôtellerie et vous vous attachez tout particulièrement à la qualité de l’accueil et de l’hébergement des demandeurs d’asile hébergés dans le centre.

• Vous organisez logistiquement les entrées et sorties du dispositif en veillant à l’adéquation de l’équipement des chambres lors des mouvements,
• Vous vous occupez de l’accompagnement physique et du transport des personnes à leur arrivée et à leur départ du centre.
• Vous assurez le suivi des doléances relatives aux aspects hôteliers et en assurez le traitement
• Vous veillez au respect des locaux en maintenant un bon niveau de prestations hôtelières
• Vous avez en charge la régulation dans les étages sur les paliers de vie en veillant plus particulièrement à la vie en collectivité par le respect du règlement intérieur et du contrat de séjour ;
• Vous dynamisez la vie sociale dans le centre par une présence régulière et des liens constants avec les hébergés ;
• Vous avez en charge la gestion et la mise à jour des dossiers papiers et numériques, outils de recueil de données liés à l’exercice de la mission
• Vous travaillez en étroite collaboration avec le reste de l’équipe afin d’avoir une pratique et un discours commun.
• Vous tenez à jour les documents relatifs à votre activité.

Affectation :  Transit de Lyon et Villeurbanne ainsi que L’HUDA/SAS Lyon 8.
Renforts possibles sur les autres sites d’hébergement du premier accueil

Poste à pourvoir : CDI, à pourvoir dès que possible

Rémunération et avantages : sur la base de la convention collective FEHAP51, statut non-cadre, salaire brut mensuel à partir de 1795€ (selon expérience sur poste similaire), auquel s'ajoute une prime fixe liée à l'indemnité issue de la conférence des métiers, dont le montant est déterminé par dispositions légales (A ce jour, elle s’élève à 238 euros bruts mensuels pour un temps complet) et une prime conventionnelle variable de 5% versée bi-annuellement, mutuelle, CSE (Tickets restaurants, offres culturelles, etc.) 

• Niveau Baccalauréat exigé
• Bonne maîtrise de la bureautique, particulièrement Excel (mise à jour quotidienne des tableaux)
• Sens de l’organisation et capacité à gérer les priorités
• Expérience en bricolage
• Habilitation électrique appréciée
• Connaissance de langues étrangères appréciée
• Bon relationnel, esprit d’équipe et de confidentialité
• Adaptation aux changements, réactivité
• Permis de conduire (déplacements à prévoir)