Alternance Technicien Support et Réseau H/F

Bordeaux Alternance (12 mois)

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À propos de Groupe IDAIA

Le Groupe IDAIA accompagne les entreprises dans leur stratégie de développement, de transformation numérique et de conquête en BtoB et BtoC.


Nos forces et nos différences font les stratégies gagnantes des entreprises

  • Croire au pouvoir de la data depuis 30 ans,
  • Proposer une approche globale pour répondre aux enjeux des annonceurs,
  • Organiser un pilotage unique des projets tout en associant des experts aux compétences complémentaires


Nos expertises en Conseil, Data, Marketing, Digital et Communication se traduisent dans notre signature « Data-driven for your change », pour accompagner la performance des entreprises en mettant la data au cœur de leur stratégie.

Le Groupe compte 125 collaborateurs répartis sur Bordeaux, Lille, Paris et Strasbourg, et investit chaque année 10% de son chiffre d'affaires de 16 millions d'euros dans le département IDAIA LAB, sa cellule R&D internalisée.


Plus de 30 ans d'existence, et toujours la même envie d'innover pour nos clients et de développer le Groupe.

Afin d’accompagner sa croissance et de renforcer ses équipes, le Groupe IDAIA recherche de nouveaux talents.


Prenez part au prochain chapitre de notre aventure en vous engageant à nos côtés pour atteindre les ambitions du Groupe !


Plus d'infos sur le Groupe IDAIA : www.idaia.group

Le poste

La qualité, la performance et la sécurité de son infrastructure informatique est stratégique pour le Groupe IDAIA.

Dans un contexte de développement, le Groupe IDAIA recrute un(e) Technicien(ne) Support et Réseau en alternance pour prendre en charge le support technique, encadré par le Responsable Système et Réseaux.


Les missions comprendront notamment :

- le support aux utilisateurs (ticketing GLPI),

- l’installation et la configuration des nouveaux postes de travail,

- L'identification des phases d'intervention à partir des informations du diagnostic help desk, de la hot line, des dossiers constructeur,

- Des opérations de maintenance et de résolution d’incidents sur le réseau et les serveurs,

- Le renseignement des supports de suivi d'intervention et la transmission des informations au service concerné,

- la contribution aux projets d’amélioration de l’infrastructure, des outils et des logiciels.


L’environnement technologique est varié, eu égard aux offres de services et aux solutions déployées pour nos clients : Windows Server, SQL Server, Linux, Mac, Elasticsearch, Cisco, protocoles de sécurité, Active Directory, vlans, dispositif pare-feu / filtrage, virtualisation, etc.

Profil recherché

De formation niveau Bac+2/3 en système et réseau ou équivalent, vous justifiez d'une première expérience (stage, alternance) du support système et réseau.


Vous êtes réactif(ve), à l'écoute, débrouillard(e) et avez le sens du service aux utilisateurs et de la résolution des problématiques qui vous sont confiées. Vous prenez des initiatives et avez à cœur de mettre votre expertise au service de la performance de l’entreprise.

Vous souhaitez faire vos preuves au sein d’une équipe d’experts et monter en compétences et en autonomie.

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