Alternant(e) Réceptionniste

Totalement rénové en 2020, le Victoria Palace Hôtel est un hôtel parisien éco-responsable et chaleureux où la nature a repris ses droits, en effet, nous avons donc banni le plastique à usage unique dans tout l'établissement.
L'hôtel est composé de 92 chambres et se situe rue Blaise Desgoffe à une centaine de mètres du quartier Montparnasse et du Jardin du Luxembourg

Sous la responsabilité du Chief Operating Officer, vos missions sont :

• Immersion professionnelle au sein de notre équipe de réception
• Assurer la satisfaction des clients en répondant au mieux à leurs attentes et en créant une ambiance chaleureuse et courtoise
• S’assurer du paiement des prestations selon les procédures en place.
• Assurer l'accueil des clients à l'hôtel tout au long du séjour et leur fournir toute information nécessaire au bon déroulement de celui-ci dans une ambiance chaleureuse et courtoise
• Administration
• Promouvoir les produits de l'hôtel
• Fidéliser la clientèle
• Communication interne et externe
• Polyvalence ponctuelle au service du petit-déjeuner, au bar et au room service

• Chaleureux, souriant et dynamique, le réceptionniste créera une relation avec le client tout au long de son séjour.
• Maîtrise du français et anglais professionnel, une 3ème langue serait un plus (espagnol, portugais...)
• Connaissance des outils informatiques (pack office, PMS hôtelier)
• Présentation irréprochable, savoir être exemplaire, courtois, aimable et disponible.
• Connaissance du logiciel Mews est un plus.

Conditions offertes :

• Rémunération selon contrat d'apprentissage
• Formation au logiciel hôtelier
• Formation aux normes de sécurité
• Formation à la maîtrise des outils de bureautique à disposition (Pack office, PC, Web)
• L'équipe de Réception est très dynamique, motivée et a un fort esprit d'équipe. Elle sera présente et disponible pour vous accompagner dans l'atteinte de vos objectifs et dans votre apprentissage du métier.

Poste à pourvoir à partir de septembre