Apprenti Smart & Share H/F

Pellenc ST conçoit et fabrique des machines de tri intelligent, destinées à l’industrie du recyclage. Engagés dans un monde en pleine évolution, nos ambitions se tournent aujourd’hui vers les nouvelles technologies telles que l’intelligence artificielle ou encore l’industrie 4.0 et les machines Connectées.

Fort de plus de 1 800 machines à travers le monde, nous œuvrons et contribuons chaque jour, à la valorisation de nos déchets ainsi qu’à un environnement plus sain et durable pour demain.

C’est dans ce contexte d’évolution et de passion que nous recherchons de nouveaux talents qui partagent nos ambitions, et qui souhaitent soutenir avec nous l’économie circulaire.

Rattaché(e) à la Direction des opérations, vous participez à l’administration et aux rendus opérationnels (rapports) issus de notre Service connecté « Smart & Share ». Vous centralisez et contribuez au retour d’expérience des problématiques rencontrées issues de l’analyse des sites.

Vos principales missions sont :

• Participer à la création et l’administrations des accès clients et techniciens en fonction des demandes issues du service Opérations.
• Maintenir à jour l’architecture « personnalisée » de chaque site en fonction des créations de contrats et évolutions techniques produits
• Centraliser les problématiques techniques et les documenter pour alimenter le processus de retour d’expérience et l’animer avec la Direction Technique.
• Contribuer à la mise en œuvre et au suivi des plans d’actions clients en conséquence.

De formation BTS/DUT à dominante industrielle, vous avez une première expérience en SAV idéalement en environnement « machines spéciales ».

• Vous avez impérativement de bonnes connaissances techniques en électronique et mécanique.
• Vous disposez d’un sens du service client, en représentant la société aussi bien par vos compétences, votre esprit orienté solution, que par votre attitude positive, et votre sérieux.
• Esprit pratique, vous avez un côté « débrouillard(e) », et terrain qui vous permet de trouver des solutions en vous adaptant au contexte.

Bon niveau anglais requis.