Assist. Chef de Projet Clients - H/F

Colomiers  - Alternance (12 Mois)

À propos de TELEGRAFIK

Telegrafik : Operateur de solutions connectées de Smart Care

Depuis 2013, Telegrafik propose des solutions connectées dans les secteurs du maintien à domicile, de la téléassistance et de la e-santé. Notre coeur de mission est d’aider les professionnels à prendre soin des seniors, à les sécuriser, à alerter en cas de problème, à informer en cas de détection de signes de fragilités.

Telegrafik cherche à agrandir son équipe Service Clients avec un(e) assistant(e) chef de projet motivé(e) et dynamique.

Alors si vous aussi vous êtes passionné(e) par les nouvelles technologies, que vous voulez vous perfectionner en conduite de projets, et que le mode start-up vous motive, rejoignez l’équipe de Telegrafik !


L’Équipe : Souriante, dynamique, engagée !

Telegrafik est composée de personnes talentueuses, passionnées par les technologies pour le bien vieillir : http://www.telegrafik.fr/qui-sommes-nous-telegrafik/

Profil de la Dirigeante : https://www.linkedin.com/in/carole-zisa-garat-1159531/

Profil de la Directrice du Service clients https://www.linkedin.com/in/sandrine-moreira-97051028

Description du poste

Les Missions :

Sous l’autorité directe de la Directrice du Service Clients, vous participerez à la mise en place et au suivi de projets clients et produits avec les missions principales suivantes :

Participer au lancement de projets :

• Participer à la rédaction de briefs projets et de documents à destination de clients (présentations, supports de formations, notices à destination des familles etc)

• Participer au suivi et à la mise à jour des plannings, ainsi qu’à la priorisation hebdomadaire,

• Participer au déploiement des projets et à la coordination de l’ensemble des acteurs internes et externes, en veillant au respect des délais, coûts et qualités,

• Participer à la formation des utilisateurs et à leur accompagnement pendant le lancement

Participer au suivi et à l’accompagnement des clients :

• Suivre et analyser régulièrement les indicateurs de mesure définis (bonne connaissance d’Excel requise),

• Participer à la préparation des comités projets et comités de pilotage (bonne connaissance de powerpoint)

• Participer aux plans d’actions définis et à la coordination des acteurs internes pour assurer le customer success du projet.

Liste des missions non exhaustive.

Ce poste en alternance vous permettra de toucher à tous les aspects de la gestion de projets en start-up. Votre rôle d’assistant chef de projet ira de la participation à la gestion de projets en cours jusqu’à la prise en charge par vous-même de projets et de relation clients ou partenaires, selon votre évolution dans le poste.

Notre coeur de mission est d’aider les professionnels à prendre soin des seniors, à les sécuriser, à alerter en cas de problème, à informer en cas de détection de signes de fragilités.


Le Poste :

• Assistant(e) Chef de Projet H/F

• Zone : Colomiers Perget (déplacements éventuels en Haute-Garonne) – TER liO – Lineo 2

• Alternance

• Rattaché(e) à la Direction Service client

• Démarrage dès que possible • Curiosité et intérêt fort pour les technologies, et maitrise du Pack Office (Excel indispensable)

• Niveau étude : Bac 4 ou 5

• Rémunération suivant barèmes légaux en vigueur

Description du profil

Les Compétences recherchées :

• Savoir faire preuve d’une très bonne communication orale et écrite en mettant à profit le vocabulaire professionnel du secteur. Excellente flexibilité relationnelle car le poste implique des contacts avec un large spectre d’interlocuteurs et implique un sens aigu du service client. Rigueur et professionnalisme.

Au quotidien, vous accompagnerez des acteurs du médico-social (directeur d’Ehpad, de résidences senior, infirmiers, cadres de santé etc) et indirectement des seniors et leurs familles dans l’utilisation de nos solutions connectées ou logicielles de manière simple et concrète.

• Compréhension et goût pour les enjeux sociétaux et notamment pour le milieu des services à la personne dépendante (personnes âgées, handicapées) ; Suivre un cursus dans la filière du médico-social est un vrai plus pour ce poste.

• Compatibilité avec l’esprit Startup de la société : motivation, autonomie, savoir « faire », débrouillardise, curiosité, participation active, prise d’initiatives, force de proposition, excellente capacité à travailler en équipe, même à distance. Résistance au stress et gestion des priorités. Nous sommes une petite équipe avec une belle croissance, tous animés par la même mission!

• Bonne connaissance de tous les logiciels bureautiques. Il est impératif de savoir utiliser les principales fonctions d’Excell et Powerpoint et d’avoir déjà fait des analyses de données. Avoir des bases de la gestion de projet.

Avant tout, nous recherchons une personne motivée, prête à acquérir de nouvelles compétences et avec une réelle envie de s’impliquer dans notre aventure.


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