Assistant Administratif et Commercial (F/H)

La carrosserie SERENICAR LYON 9 fait partie du Groupe Faubourg, créé en 2005, premier groupe automobile français indépendant structuré autour de 3 pôles de compétences : Carrosserie, Distribution et Services.
Déjà présent en Belgique, en Allemagne et en Espagne, notre ambition est de devenir référent de notre secteur sur le marché européen.
Aujourd’hui le Groupe Faubourg réunit 350 collaborateurs et réalise un CA consolidé de 50 millions d’euros qui croit chaque année de plus de 10% (en organique et en croissance externe).
 
Serenicar repose sur un modèle de délocalisation de la réparation automobile à travers ses 5 carrosseries urbaines et ses 4 sites industriels.
Serenicar, c’est aujourd’hui 9 établissements positionnés stratégiquement sur les zones Iles de France et Rhônes-Alpes, devenant ainsi un acteur incontournable dans ces régions.
L’entreprise travaille actuellement à sa transformation en réseau de franchisés, permettant de fournir les meilleurs outils aux acteurs indépendants avec pour objectif d’accompagner leur croissance à long terme. 

Fonctions
L’assistant.e administratif.ve et commercial.e sera en contact permanent en direct avec l’ensemble des intervenants (clients, experts, apporteurs d’affaires, fournisseurs, personnel, équipes transverses…)
Il.Elle aura à sa disposition le manuel opératoire et les informations administratives et techniques nécessaires à la réalisation de ses missions (fiches tarifaires, documentation informatique, liste des fournisseurs référencés, fiches techniques…)
Il.Elle prendra en charge l’intégralité d’un dossier, depuis la réception du client jusqu’à la livraison du véhicule et le règlement de la facture.

Missions du poste 

• Assure l’accueil client et téléphone, prend les rendez-vous selon le planning de l’atelier
• Réalise la revue de contrat dans son intégralité selon les procédures et normes Serenicar : Accueil du client, gestion administrative du dossier, contrat de prêt de véhicule, facturation (conforme au rapport d’expert), encaissement de la part client
• Contrôle la qualité des réparations avant de livrer le véhicule au client
• Assure la gestion administrative du site (traitement du courrier, suivi des BL et factures fournisseurs, classement…)
• Assure la saisie et le suivi des règlements des factures au quotidien et procède aux relances si nécessaire

Compétences requises :

• Adaptation, polyvalence, rigueur, autonomie, curiosité
• Bonne communication orale et écrite
• Bonne connaissance du Pack Office, en particulier Outlook, Word et Excel
• Esprit d’équipe
• Connaissance du secteur de la réparation automobile demandée