Assistant Administration des Ventes H/F

Le groupe KIEHL développe, fabrique et commercialise des produits pour le nettoyage et l'entretien des sols et surfaces ainsi que le lavage et l'entretien de véhicules. La clé du succès des produits et concepts KIEHL est une présence active sur le marché depuis presque 100 ans et une recherche intensive.

Participez au développement de cette entreprise impliquée et dynamique, rejoignez nos équipes ! Nous sommes à la recherche d’un(e) Assistant(e) Administration des Ventes, dès aujourd'hui, dans le cadre du développement de nos activités.

En nous rejoignant, votre mission sera la suivante :

Rattaché(e) à la Responsable Administration commerciale et logistique, vous contribuez au pilotage de l’activité, proposez des améliorations des procédures visant à optimiser la qualité de service proposé aux clients, et la productivité du service ADV en général. Vous assurez l’organisation des tâches listées ci-dessous, tout en veillant à leur bonne exécution :

Vous participez activement au traitement commercial et administratif des commandes clients dans un objectif de qualité (service, coût, délai, …) :

• Gestion des appels
• Enregistrement de commandes et facturation
• Etablissement de devis

Vous participez à l’administration de l’après-vente :

• Suivi des éléments de paiement de commandes, gestion des contentieux et/ou transmission des dossiers
• Suivi de la clientèle, prise en charge des réclamations
• Participation à la gestion des RFA et soutiens de marchés
• Classement des divers documents

Vous participez à la gestion de stock :

• Inventaires des dépôts

Vous intervenez en tant que support de la Responsable Administration commerciale et logistique, au suivi des approvisionnements en provenance de la Maison mère

Vous participez à l’établissement et au suivi de tableaux de bord et statistiques des ventes

Les qualités et compétences que nous attendons de vous :

• Vous avez une expérience significative sur un poste similaire
• Vous maîtrisez l’Allemand (facultatif)
• Vous avez le sens du service client et de l’organisation ainsi que du travail bien fait
• Vous êtes agile avec les outils informatiques

Rigoureux(se), organisé(e), ponctuel(le), sérieux(se), vous souhaitez vous investir dans une entreprise dynamique.

Ce que nous offrons :

• Un CDI sur la base horaire de 39H semaine
• Une rémunération définie selon profil
• Un environnement de travail agréable dans des locaux neufs et modernes