Tele Gestionnaire Service Commercial H/F

Créé en 2010, SPVIE Assurances est un groupe de courtage multi dimensionnel alliant l’expertise, les nouvelles technologies, la proximité et l’esprit entrepreneurial.

SPVIE Assurances est une société ouverte sur ses publics (particuliers, entreprises et professionnels), sur son offre (Assurance De Personnes et IARD), sur ses métiers et sur le monde qui l’entoure par son engagement social et sociétal. De la conception du produit à sa distribution, de l’affiliation à la gestion des remboursements, le groupe SPVIE Assurances déploie toutes ses capacités et reste présent sur toutes les filières avec une chaîne de valeur entièrement dématérialisée et automatisée.

Inscrit dans la modernité, le Groupe SPVIE Assurances a réalisé en 2019 une croissance de 140 % de son CA, se plaçant ainsi à la 4ème place du classement des courtiers grossistes français.

Vous êtes rattaché(e) au service particulier CGRM, vous aurez pour mission d’informer le client sur les modalités de gestion des sinistres, des adhésions et sur la mise à jour de leurs contrats.

En pratique, vous serez amené(e) à :

• Ecouter, analyser et reformuler la situation si besoin,
• Réaliser des opérations de gestion (devis) par téléphone dans le respect des procédures,
• Effectuer des appels entrants et sortants pour relancer les devis en cours,
• Respecter les normes qualité de la plateforme (décroché, temps d'un appel...),
• Réaliser des travaux complémentaires de gestion les périodes de faibles activités.

Ce que nous attendons impérativement :

-     Vous avez le sens du client et vous êtes à l’aise au téléphone.

-     Vous êtes reconnu(e) pour votre excellente expression orale et vos qualités rédactionnelles (notamment en orthographe).

-     Vous faites preuve d'une grande rigueur lors de la saisie des données.

-     Vous êtes à l'aise sur les outils informatiques et bureautiques.

-      Vous possédez une expérience obligatoire sur un poste de télé-gestionnaire, conseillère clientèle ou gestionnaire relation client.

Informations complémentaires :

-     CDD à temps plein (37,5h/semaine)

-     Lieu : CGRM, 377 Rue de Luxembourg, 59140 Dunkerque

-     Rémunération : 1820,08€ brut mensuel

-     Avantages : Participation et Mutuelle d’entreprise.

Cette offre ne correspond pas à un contrat en alternance.

PS : L'emploi du masculin est utilisé sans aucune discrimination, dans le seul but d'alléger le texte et de faciliter la lecture.