Assistant(e) Commercial(e) (H/F)

Fondée par Greg Sand et Emmanuel Antonot en 2011, Moustache a une vision engagée du vélo à assistance électrique alliant design, confort et ergonomie. Moustache, c’est la conviction forte que le vélo à assistance électrique représente une opportunité incroyable pour le développement de l’usage du vélo ! outil parfait pour laisser la voiture au garage, il est source de plaisir incroyable que ce soit en usage urbain, loisir ou sportif !!!

Au sein de l’équipe Administration des Ventes, et en appui des commerciaux export, vous êtes au cœur de l’activité commerciale. Vous intervenez sur les marchés germanophones et prenez en charge les missions suivantes :

• Assurer la gestion du portefeuille clients (Suivi des dossiers clients, prise de commandes, …)
• Assurer l'interface avec les services logistique, production, comptabilité, marketing ainsi qu'avec les transporteurs
• Répondre aux demandes des clients et des commerciaux
• Organiser la logistique des expéditions France et Export
• Traiter les éventuels dossiers de contentieux (litiges, réclamations)
• Vous opérez aussi sur la partie SAV :
• Vous gérez les réclamations de la clientèle
• Vous réalisez les premiers diagnostics
• Vous répondez aux demandes d’aides techniques émises par le réseau et par les utilisateurs
• Vous gérez les retours clients, le suivi des composants défectueux et l’expédition des composants commandés 

• Vous disposez au minimum d’une première expérience commerciale significative
• Vous avez un attrait pour le monde du vélo et avez des connaissances techniques
• Vous parlez allemand
• Vous maîtrisez les techniques de vente et connaissez les règles liées à l’export
• Vous savez gérer des délais et des priorités multiples
• Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques
• Vous savez adapter votre comportement et votre discours à des interlocuteurs différents
• Vous êtes dynamique et avez le sens du contact
• Vous aimez travailler en équipe
• Vous êtes polyvalent(e) et savez faire preuve d’adaptabilité