Assistant Opérationnel H/F

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À propos de SAVE

Notre action est motivée par un objectif clair : soutenir une mobilité high-tech responsable. « Réparer plus pour jeter moins ». Pour cela, simplifier les flux et la capacité de tous les acteurs à jouer leurs rôles pour soutenir et faciliter une consommation responsable.

A l'heure où le besoin de mobilité s'accélère et devient un impératif pour tous, notre ambition affichée est d'élargir encore notre capacité d'action : plus d'acteurs mobilisés, plus d'objets high-tech pris en compte, internationalisation.

Votre rôle sera de soutenir notre collectif dans cette ambition : valoriser notre marque porteuse de sens, accompagner le développement du portefeuille Grands compte, afin d’assurer la croissance de nos business units :

- Réseau (près de 200 magasins en France) de réparation et vente d’objets nomades (en propre et en franchise)

- Industrie de rachat, réparation, reconditionnement et distribution de smartphone reconditionnés, pièces détachées et accessoires

- Industrie de service, réparation, reconditionnement et revente d’appareils électroniques (multimédia, consoles de jeux, petits et gros électroménager, TV, ou encore VAE et trottinettes électriques)

Nous sommes attachés à notre esprit originel de start-up dans lequel chacun bénéficie d'une grande autonomie d'action et de décision, et nous renforçons notre force collective autour de valeurs phares de rigueur pour développer la confiance, de proactivité pour rester agile ensemble, et d'exigence sur la qualité des résultats délivrés et l'amélioration constante de nos services.

Votre attachement à notre projet de consommation responsable, et votre adhésion à nos valeurs seront plus importantes que vos compétences et expériences techniques que nous saurons développer ensemble.

Le poste


Contexte :

Save est en fort développement avec des grands acteurs du marché des télécoms (opérateurs), de grandes enseignes de distribution (high-tech), ou encore des e-commerçant et marketplace, que Save accompagne dans leur stratégie d’économie circulaire locale. Parallèlement, Save développe fortement son activité BtoC (réparation, protection, rachat, revente).

En étroite collaboration avec nos équipes opérations et exploitation, Save recherche un profil agile, passionné par les technologies, et motivé pour s’impliquer dans une PME qui a su conserver son esprit dynamique de Startup.


Missions :

-         Vous traiter des demandes de nos partenaires grand comptes sur des cas de litiges 

-         Vous pilotez les performances de notre réseau de franchisés, et lancer des plans d’action correctifs en vous appuyant sur notre équipes d’exploitation

-         Vous participer à l’analyse de process et leur optimisation afin de fluidifier les process de communication entre la tête de réseau et ses franchisés

-         Vous réalisez des reporting et remontez des alertes sur les sujets nécessitant un arbitrage.

Profil recherché

Vous disposez d’une formation Bac +2 et d’une expérience d’au moins 2 ans dans un poste opérationnel.

Rigoureux, organisé, et autonome, vous êtes à l’aise avec la manipulation de données et les outils informatiques.

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