Assistant Product Owner et Support Partenariats H/F

Ctoutvert est une société basée à Toulouse d’environ 80 employés et ayant une antenne à Montpellier. Elle est spécialisée dans le développement de systèmes de réservation en ligne, outils CRM, analyse BI et portails web dans le domaine du tourisme (principalement pour des campings et des villages de vacances situés partout en Europe).
Créateur de la plateforme technique Secureholiday.net, Ctoutvert est leader dans son domaine et est en croissance constante depuis ses débuts.
Notre groupe propose à ses salariés un cadre de travail convivial, alliant cohésion entre les salariés, confort et flexibilité. Nos bureaux se situent au centre-ville de Toulouse, tous nos salariés ont accès à des journées de télétravail hebdomadaires. 

Description du poste :
En tant qu’Assistant.e Product Owner et Support Partenariats, votre poste sera réparti sur deux services complémentaires : « Support » et « Product owner ».

Technicien.ne support partenaires Web :
Au sein d’une équipe de 3 personnes, vous serez en relation avec nos partenaires et nos clients grands comptes. Vous coordonnerez le suivi de leurs questions ou tickets, avec l’ensemble des équipes techniques et le reste de l’équipe Support. Vous veillerez à la qualité du service apporté aux utilisateurs et vous les informerez des problèmes techniques et de leur résolution. Vous élaborerez au fil de l’eau les documents techniques en conséquence. 
 
Assistant.e Product Owner :
·     Aide aux missions de pilotage des développements produits, de la conception à leur lancement. 
·     Participation au recueil et à la compréhension des besoins/retours métiers et client.
·     Support dans la rédaction des cahiers des charges, en fonction des besoins exprimés. 
·     Aide à la réalisation de la mesure de charge des délais et de la faisabilité, en collaboration avec l’équipe de développeurs 
·     Partage d’information en interne et participation aux échanges et aux communications avec les équipes des autres service (service clients, marketing et support, notamment).

Détails de l’offre :
·     Expérience exigée dans un poste similaire de 2 ans minimum. 
·     Type de contrat : contrat à durée indéterminée, période d’essai de 2 mois renouvelable
·     Formation : Bac+3 ou équivalent. 
·     Date de prise de poste : dès que possible. 
·     Temps de travail : 35h, horaires de bureau. 
·     Poste basé à Toulouse – Compans Caffarelli - avec possibilité d’accès au télétravail (après la phase de formation initiale).  

Contrat et rémunération :
Salaire brut annuel sur 12 mois, selon profil : entre 24 000€ et 32 000€, avantages inclus :

• Chèque repas
• Mutuelle
• Participation
• Autres avantages sociaux

 
CV et lettre de motivation à envoyer à :
Cecile MAUREL cecile@ctoutvert.com et Sophie TOUREAU sophie@ctoutvert.com. 

Le processus de recrutement
·    Entretien avec les P.O de l’équipe Secureholiday et un technicien
·    Entretien avec le gérant de l’entreprise

Compétences demandées : 
Vos capacités d’écoute et de communication seront déterminantes, ainsi que vos compétences en matière d’organisation, de rigueur et réactivité. Vous avez une expérience et/ou une culture des questions techniques ou du développement. Si vous avez fait du développement web, ce sera un plus incontestable.
Le fait d’avoir des notions de test est aussi un plus pour la prise en main rapide du poste. 
La maîtrise de l’anglais est demandée, car nos partenaires sont en France et partout en Europe.
 
Vos compétences principales :

• travailler en équipe
• communiquer sur son travail
• être curieux
• savoir s'auto-former

Informations sur l’environnement technique de l’équipe développement : 

Frontend 
·                 VueJS / Razor 
·                 HTML5 / Sass 
·                 JQuery / Bootstrap 

Backend 
·                 Environnement Microsoft (C# ; .Net ; Azure) 
·                 SQL Server