Assistant Relation Client H/F

Lieusaint CDD (6 mois)

À propos de Iad France

Une histoire pas comme les autres


Lancé en mai 2008, iad est né de la volonté de créer un réseau immobilier innovant pour accompagner autrement les particuliers qui souhaitent vendre ou acquérir un bien. Cette société née dans un garage à Seine-Port en Seine-et-Marne est aujourd'hui un acteur incontournable de l'immobilier qui connait une croissance spectaculaire en France et développe tout son potentiel à l'international. iad est aujourd'hui le 1er réseau immobilier français en nombre de conseillers* et également le 1er réseau en offre de biens à vendre ! (Source : meilleursreseaux.com)

iad a révolutionné son secteur en y apportant sa touche personnelle : le Marketing de réseau, mais aussi et surtout la possibilité à des milliers de personnes de créer leur propre entreprise. Cette notion d'entrepreneuriat est plus qu'importante dans ce modèle et dans l'histoire d'iad car elle met l'Humain au coeur même du projet !

Depuis 2015, iad est également présent au Portugal, et poursuit son développement international avec l'ouverture de filiales en Espagne et Italie (2018). En Février 2021, iad lance sa filiale en Allemagne.

Le poste

L'Assistant(e) Service client est directement rattaché(e) au Responsable du service, sous l'autorité de la Direction Communication et Marketing. L'assistant(e) service client aura pour mission essentielle le traitement des demandes et réclamations externes émanant des clients finaux.

Faisant preuve d'une véritable rigueur et de polyvalence, elle recueille et traite les informations nécessaires au bon fonctionnement du service.


Vos missions

  • Traiter des demandes clients et des réclamations clients de niveau 1 
  • Assurer la gestion et le suivi des dossiers en cours (sollicitation des différents services de la société, traitement des retours, relances) 
  • Suivre les réclamations en collaboration avec le service juridique 
  • Traiter quotidiennement la boîte mail générale


Profil recherché

Profil recherché

  • Posséder une réelle aisance rédactionnelle et relationnelle 
  • Assurer une discrétion et une confidentialité irréprochable 
  • Avoir une tenue et une attitude professionnelle adéquate 
  • Savoir faire preuve d'organisation, de rigueur et de méthode 
  • Gérer ses priorités et être adaptable 
  • Être autonome et pro actif 
  • Avoir un vrai sens de l'entreprise et de ses valeurs


Lieusaint
CDD (6 mois)
Administration
Propulsé par