Attaché(e) service client

CERFRANCE BFC, membre du premier réseau associatif national d’expertise-comptable, 420 collaborateurs et 20 agences, est spécialisé dans le conseil, la gestion et l’expertise-comptable auprès de ses 8000 clients (entreprises agricoles, TPE, PME, services, artisans, commerçants, professions libérales).

Véritable ambassadeur de l’image de marque de notre entreprise, nous recherchons un(e) acteur(trice) essentiel quant à la satisfaction client. Nous vous proposons d'accompagner nos clients (TPE,PME) en répondant à leurs demandes sur le domaine de la paie par téléphone, mail ou web.  
Dans le cadre des procédures établies, vous assurez l' accueil téléphonique des clients, la formalisation des demandes, l'orientation vers le bon interlocuteur, et le traitement des demandes. Ainsi, vous gérez l’outil de suivi et de traitement des demandes clients, vous participez à la mise à jour de la base de données clients, vous assurez une fonction support auprès des clients pour la prise en main de notre portail collaboratif et enfin vous participez à des actions d’appels sortant. 

De formation BAC + 2 (relation client), votre sens du service client, votre réactivité, votre rigueur et diplomatie seront des atouts pour réussir dans une entreprise proche de ses clients et reconnue par ses valeurs d'indépendance et de proximité.
Ce que nous vous offrons :

• Travailler dans un environnement où la qualité de vie au travail est essentielle
• Participer à une aventure humaine et professionnelle passionnante
• Pouvoir exprimer ses compétences

Venez relever ce challenge, postulez maintenant pour donner un boost à votre parcours professionnel.