Auditeur Chantier de pose H/F

Schmidt Groupe, leader dans le domaine de l’aménagement de l’habitat, poursuit sa croissance et développe sa présence en France et à l’international avec ses deux réseaux de distribution : Schmidt et Cuisinella. Avec 6 usines en Europe, 800 magasins et plus de 7 000 personnes participant au succès de nos marques, Schmidt Groupe est avant tout une énergie humaine qui ne cesse de grandir.

INSPIRONS-NOUS ! « Inspiring living spaces » est notre raison d’être : Créer des espaces de vie inspirants pour nos clients, grâce à des équipes inspirées.

Qu'est ce qui vous caractérise ?

• La passion 
• L’agilité et la curiosité
• La confiance et la coopération
• La capacité de remise en question
• Le respect des autres et de son environnement

Qu’est-ce qui nous caractérise ?

• Entreprise familiale et internationale
• Plaisir, bienveillance, responsabilité, coopération, confiance, agilité
• Industrie 4.0 et excellence commerciale
• Attitude positive face à la planète et à la société
• Parcours d’intégration et accompagnement dans la réalisation de votre potentiel
• Top Employeur 2021

Enjeux :

Dans le cadre de son développement, Schmidt Groupe créer un nouveau poste d'Auditeur/trice chantier de pose contribuant à l’amélioration de la qualité des produits, des services ainsi qu’à la réduction des SAV.

En tant qu’expert de la performance qualitative de la chaine de distribution de SCHMIDT Groupe, le périmètre s’entend de la sortie d’usine jusqu’aux chantiers de pose.
A la recherche d’une satisfaction optimale de nos clients finaux, le/la Auditeur/trice chantier de pose saura trouver dans son plan d’action une relation gagnant-gagnant entre l’ensemble des parties prenantes.

Missions :

• Réaliser des audits terrain sur les plateformes et lieux de pose pour identifier les sources d’insatisfaction ou de SAV,
• Analyser les constats réalisés pour en déterminer les causes et initier les plans d’actions,
• Fédérer les différents acteurs autour de ceux-ci et s’assurer de leurs réalisations,
• Apporter une expertise technique et proposer des solutions en cas de litige entre le consommateur et le magasin,
• Être acteur de l’amélioration du taux SAV et de la satisfaction client grâce aux actions apportées.

Ce que nous attendons :

• Bac +2 minimum dans un domaine technique/industriel,
• 2 ans d’expérience minimum dans le milieu industriel,
• Connaissance des processus, des produits et des services de l’entreprise étendue,
• Esprit d’initiative, aisance relationnelle, sens de l’analyse, capacité à synthétiser, leadership,
• Disponible pour des déplacements, principalement en France, à hauteur de 60% du temps de travail,
• Maitrise de l’allemand et/ou de l’espagnol est un plus.