CDI CONSEILLER(E) RELATION CLIENT H/F

Installée à Toulon depuis 19 ans, la société Mégara édite plusieurs sites internet dont la boutique en ligne Berceaumagique.com. Ce site de référence dans l'univers de la puériculture commercialise près de 20 000 produits de qualité, de 250 marques françaises et européennes.

Berceau magique, c'est 175 000 commandes par an, près de 10 millions d'euros de chiffre d'affaires, une communauté de 150 000 abonnés... Mais c'est aussi 35 collaborateurs animés par l'innovation et l'envie de s'investir dans de nouveaux projets chaque année.

Nous recherchons aujourd'hui une personne motivée souhaitant rejoindre l'aventure !

Votre mission s’effectuera au sein du service Clients du site Berceaumagique.com.
Vous serez garant de la qualité de notre accueil et de nos réponses aux demandes clients.

Vos missions :

• Réceptionner les appels
• Répondre aux questions et demandes reçues par email et par chat
• Enregistrer des commandes par téléphone
• Conseiller et renseigner sur nos services et nos produits
• Tenir les clients informés sur leurs commandes en cours
• Traiter les réclamations

Horaires : du lundi au vendredi de 8h30 à 17h et de 10h à 18h30 selon le planning.

Ce poste est fait pour vous si vous avez :

• Un excellent niveau d’orthographe et un rédactionnel fluide
• Le sens du relationnel et du contact clients
• Un niveau d’anglais correct

Nous rejoindre c'est l'assurance de participer à des événements conviviaux (petit dej, afterworks, journées cohésions), de rejoindre une équipe dynamique et soudée, de bénéficier d'un cadre de travail agréable... Tout cela au sein d'une société engagée.

Notre bâtiment étant accessible PMR, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap, et ce quelle que soit la nature de leur handicap.