CHARGÉ/CHARGÉE BACK OFFICE SERVICE CLIENT

Noisy-le-Grand  - CDI

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À propos de ASUS FRANCE

ASUS fournit des solutions toujours plus innovantes et performantes aux particuliers, professionnels et aux gamers.

ASUS est aujourd'hui connu et reconnu comme un acteur majeur de l'industrie informatique grâce à sa passion pour la technologie, son souci de qualité, ses collaborations à long terme, et sa persévérance.

ASUS propose plus de 16 lignes de produits, incluant des produits de la gamme ROG, des notebooks, des smartphones, des éléments de réseaux, des barebones, des serveurs, etc.


L’humilité, l’intégrité, le sérieux, la réactivité et le courage constituent notre ADN. 


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Description du poste

Le Chargé / La Chargée Back office doit assurer le suivi et le traitement des différentes supports interne et externe en faisant le lien entre nos clients, les prestataires et notre siège social à Taiwan.


DESCRIPTION DU POSTE :


  • Suivi administratif des dossiers de l’équipe back office,
  • Préparation des fichiers et rapports pour l’analyse des prestaires du service client,
  • Traduction et contrôle des documents internes Français/Anglais,
  • Etablir la facturation des prestataires,
  • Veiller à la bonne application des process internes (approvals) et des system,
  • Gérer les litiges et demandes de remboursements transports,
  • Faire le relais avec le siège social et traiter les demandes,                                                                                  
  • Préparation et mise à jour des tableaux de suivi, reporting et KPI,
  • Assurer le back-up (remplacement) des membres de son équipe en cas d'absence,                             
  • Accompagnement des équipes opérationnelles sur les sujets back office, notamment lors des projets transverses et qualité,
  • Veiller à la bonne communication interne (autres équipes du service client) et externe (autres services de l'entreprise) dans le traitement des dossiers transverses.

Description du profil

Expérience professionnelle recommandée :

-Formation Bac+2 minimum souhaitée

-Expérience de 2 ans minimum sur un poste similaire (Admin des Ventes, Assistant/e comptable, Logistique)


Connaissances :

Expérience sur un poste similaire


Savoir-faire :

- Être capable de compiler et d’organiser de nombreuses données dans différents fichiers de suivi

- Maitrise des outils Office (Excel, Outlook)

- Distinguer l’Urgent et l’Important

- Priorisation des tâches


Savoir-être :

- Posséder une aisance relationnelle

- Organisé(e), autonome et extrêmement rigoureux/se

- Facultés d’adaptation

- Gestion de travail sous pression


Compétences informatiques, linguistiques obligatoires :

-Excel (RechercheV, TCD) : très bon niveau

-Anglais : très bon niveau

-Mandarin - serait un plus (échange HQ facilité)

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