Chargé / Chargée de relation Clientèle à Distance

VIASANTE est la mutuelle du groupe AG2R La Mondiale, comptant dans les 10 premiers acteurs mutualistes de la santé en France.

Portant fièrement nos valeurs mutualistes, nous œuvrons pour offrir à nos adhérents la meilleure qualité de service grâce à un collectif de 700 collaborateurs compétents et engagés.

Travailler chez VIASANTE c’est :

• Intégrer une entreprise qui mise sur le développement des compétences : programmes d’intégration et de formation tout au long de sa carrière, mobilités internes…
• Un management responsabilisant, qui donne du feedback et une vision claire de vos objectifs à court, moyen et long terme. Nos managers sont formés pour vous accompagner dans votre progression !
• Un fonctionnement multisite avec des bureaux sur Toulouse, Perpignan, Carcassonne, Rodez, Brive… et aussi 43 agences de proximité pour recevoir nos adhérents !

De nombreux postes sont à pourvoir en agences ou dans nos bureaux, sur les métiers du commercial, administration, systèmes d’informations, juridique, marketing, RH… Venez nous rencontrer !

Au sein de notre centre de relation clientèle, situé à Perpignan, vous aurez pour mission principale de fidéliser nos adhérents. Pour ce faire, vous répondrez à leurs (nombreux) appels et traiterez leurs demandes de renseignements ou leurs réclamations écrites.

La qualité du service rendu étant l’une de nos priorités, vous vous assurerez, à l’oral, de la bonne compréhension des informations fournies et n’hésiterez pas à enquêter et investiguer tous besoins. A l’écrit, vous serez garant non seulement de la qualité de l’information mais également de la qualité de la rédaction de nos réponses.

A l’écoute, vous les conseillerez et détecterez toutes opportunités commerciales que vous transmettrez aux services appropriés.

Le cadre de travail :

Vous travaillerez au sein d'une équipe spécialisée et serez accompagné(e) par un manager de proximité. Vous serez intégré(e) au sein des bureaux de VIASANTE à Perpignan.

Le travail s'effectue en open space, et à partir de 6 mois d'ancienneté, vous aurez la possibilité de télétravailler 2j/semaine.

Chez VIASANTE, nous respectons l’équilibre vie professionnelle / vie personnelle de nos collaborateurs !

En tant que Chargé(e) de Relation Client vous travaillerez en semaine et travaillerez principalement 4j par semaine.

La formation :

Dès votre arrivée, vous bénéficierez d’un parcours de formation-intégration d’une durée de 3 à 4 semaines au termes duquel vous aurez toutes les clés pour occuper pleinement votre poste.

Notre objectif : faciliter votre intégration et vous accompagner vers votre réussite !

Les avantages :

Rémunération fixe + titres restaurant + mutuelle prise en charge à 80% + comité d'entreprise... d'autres avantages à découvrir !

Vous avez le sens de la relation client, l’esprit d’équipe, mais vous êtes également reconnu(e) pour votre sens de l’écoute et votre empathie.

Vous êtes aussi bien à l’aise dans la relation téléphonique qu’à l’écrit et vous vous épanouissez dans un environnement de travail cadencé !

Implication, motivation et attitude positive sont les clés du succès pour un(e) Chargé(e) de Relation Client.

L’intégration est souhaitée pour le 13 mars 2023.

Vous voulez voir à quoi ressemble notre centre de relation clientèle ? Le voici : https://www.youtube.com/watch?v=9Jww7o2RogY&list=PLrgiBrYP3yEoV3o4ciKxLRqkqs72eSPZc&index=1

Toutes nos offres sont handi-accueillantes !

Pour retrouver nos offres d’emploi et le fil de notre actualité, rejoignez-nous sur notre site internet www.mutuelle-viasante.fr, LinkedIn, Facebook et Twitter.