Chargé d'accueil H/F

👋 Qui sommes nous ?

Créateur de solutions de gestion et de dématérialisation depuis près de 40 ans, nous accompagnons la transition numérique des collectivités territoriales.

Nos logiciels et services sont conçus pour donner à tous les agents et élus, les moyens d’innover pour offrir des services aux citoyens toujours plus simples, rapides et modernes.

⭐️⭐️Missions⭐️⭐️

Rattaché.e au Responsable de l’assistance, tu travailleras en transversalité avec l’ensemble des équipes de l’entreprise.

Ton rôle sera d’assurer la prise en charge des demandes de nos clients et utilisateurs sur les applications développées par JVS-MAIRISTEM.

Pour cela tes missions seront de :

• Résoudre immédiatement si possible la demande du client
• Qualifier et enregistrer la demande dans notre logiciel dédié
• Etablir une première analyse de la problématique pour faciliter le traitement suivant
• Envoyer les notices, FAQ pour solutionner une demande
• Affecter les demandes aux assistants pour les traitements en urgence

👉 Ton profil :

• Tu es à l’aise dans la relation client, curieux.se et autonome ;
• Tu fais preuve de capacité d’écoute et d’analyse ;
• Tu souhaites t’investir dans une équipe, apporter tes compétences et en apprendre de nouvelles ;

CDD à mi-temps tous les après-midis du lundi au jeudi 13h30 à 17h30 et le vendredi de 14h00 à 17h00.