CHARGÉ D’ACCUEIL TÉLÉPHONIQUE - H/F

Leader de la formation au digital et au management d’entreprise, ORSYS connait depuis plus de 45 ans une croissance ininterrompue qui nous positionne en tête de la profession en matière de créativité, de croissance et de rentabilité.
Cette réussite repose sur une stratégie d'innovation et de qualité jamais prise en défaut. A titre d'exemple, plus de 200 nouvelles formations sont créées chaque année : elles reposent sur les approches pédagogiques les plus innovantes.
 
Rejoignez-nous et accompagnez notre expansion ! 

Retrouvez notre univers sur Pinterest.
Découvrez notre démarche RSE.
Entreprise Handi-accueillante.

Ce job est fait pour vous !

Votre rôle principal consistera à renseigner et orienter vos multiples interlocuteurs en fonction de leurs besoins.
Vous maîtrisez la relation téléphonique avec les clients et vous êtes doté(e) d’une excellente élocution et de bonnes qualités rédactionnelles (orthographe et grammaire). Votre capacité à avoir le sourire et une attitude professionnelle en toutes circonstances sont des atouts qui vous permettront de réussir pleinement à ce poste de Conseiller Clientèle.
Vous êtes dynamique, possédez un fort sens de la satisfaction client et un réel sens de la qualité de service.

Alors n’attentez plus pour rejoindre une équipe jeune et dynamique !

Rattaché(e) à la Direction Logistique-Services Généraux, vos missions principales seront :
 

• Être le 1er interlocuteur de nos appelants (clients, intervenants, prestataires, prospects…) : l’accueil téléphonique des clients, partenaires et autres visiteurs.
• Assurer l’interface avec tous les services
• L’assistance à distance aux professeurs et aux clients durant les formations
• Gestion de l’outil AUTOCOM Paris Régions et mise à jour de l’annuaire Orsys
• Occasionnellement, accueil et assistance en présentielle dans nos centres
• La gestion des supports de cours : une bibliothèque de plus de 1500 ouvrages….
• Le traitement des documents administratifs liés aux formations.
• La saisie et la mise à jour de données marketing.

Vous êtes fait pour nous rejoindre :

• De formation supérieure (Bac+2), vous possédez une première expérience réussie dans le domaine de l’accueil téléphonique, ou de la logistique, ou dans le monde des services (formations, centre d’affaires, organisation de séminaires, hôtellerie…)
• Vous avez une excellente élocution et de bonnes qualités rédactionnelles (orthographe et grammaire)
• Vous êtes rigoureux(se) et fiable
• Vous êtes dynamique
• Vous avez le sens de l’organisation et de la gestion des priorités
• Vous êtes ponctuel(le)
• Vous avez un bon relationnel et avez l’esprit d’équipe

A l’aise dans l’utilisation des principaux outils informatiques : bureau de travail, outils bureautique (principalement Word et Excel), outils de recherche sur Internet, etc. Vous faites preuve d’un grand souci pour la qualité.

Package salarial motivant : salaire fixe (20 à 25 KE la 1ère année selon profil) + primes trimestrielles + intéressement & participation (soit 1 mois de salaire en 2020).

Divers avantages : mutuelle, remboursement titre de transport à 100%, RIE, tickets restaurant, RTT, CSE (participation aux activités sportives, culturelles, solidaires,…).

Vous travaillerez en équipe dans un de nos 9 étages de la Grande Arche avec des managers à l’écoute.