Chargé d'Assistance (H/F)

Limonest CDD (6 mois)

À propos de ARC EUROPE France

Filiale française d’ARC Europe Group, leader européen de l’assistance automobile, nous intervenons auprès des conducteurs en difficultés sur les routes de France et d’Europe.

Fondé en 1992 par les principaux automobile clubs européens pour assister leurs membres sur le territoire français et proposer des solutions d’assistance aux clients BtoB, nous attachons une importance à sa qualité de service 24h/24 et 7j/7 et à la satisfaction de ses clients et bénéficiaires.

Nos ambitions aux côtés de nos clients ? Consolider et poursuivre le développement de notre expertise dans le domaine de l’assistance automobile et de la mobilité aux côtés de nos clients en s’inscrivant dans une démarche qualité, sociétale et environnementale.

Pour cela, l’entreprise peut compter l’engagement de ses 500 collaborateurs à Limonest pour relever ce défi !

Engagé en faveur de la diversité, Arc Europe France étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.

Le poste

Au sein de nos plateaux d'assistance, vous aurez pour rôle de :

  • Prendre en charge des appels entrants liés à l’assistance automobile, pour le compte de constructeurs et loueurs automobiles,
  • Mettre en œuvre des prestations d’assistance dans le respect des contrats (envoi dépanneur, véhicule de remplacement,...),
  • Apporter des solutions adaptées.


Conditions


  • Lieu de travail : Limonest (69) au nord de Lyon, desservi par les Transports en Commun
  • Postes à pourvoir en CDD pour fin septembre 2021, d'une durée de 4 à 6 mois
  • Horaires : 35h hebdomadaires avec horaires variables et planning délivré 6 semaines à l’avance, deux week-end par mois travaillés, amplitude horaire (7h-22h45)
  • Rémunération : 1638€ bruts sur 13 mois + majorations de certains horaires et des week-end/jours fériés
  • Mutuelle d’entreprise
  • Prise en charge TCL à 60% ou prime de transport

Profil recherché

Plus qu’un diplôme, nous recherchons une personne faisant preuve d’autonomie, de qualités d’écoute et du sens du service et relation client.

Un bon niveau en d’anglais (minimum B1) est demandé, ainsi que la maitrise de l’outil informatique.

Dès votre intégration, vous bénéficierez d’un accompagnement de proximité.


Notre attention sera tournée vers votre montée en compétences et vers la réussite de votre parcours professionnel. Ceci vous permettra d’intervenir sur vos différents dossiers en toute autonomie.


Limonest
CDD (6 mois)
Assistance
Propulsé par