CHARGE DE CLIENTELE ASSURANCES DE PRETS

Lyon  - CDD (6 Mois)

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À propos de CETIM

CETIM, société composée d’environ 140 collaborateurs, est un gestionnaire délégué de contrats d'assurance collective, qui intervient sur le marché de la santé et de la prévoyance. Pionnier de la gestion pour compte de tiers, Cetim conçoit et propose des solutions de gestion standard ou sur mesure aux acteurs du marché de l’Assurance (Courtiers, Assureurs, Mutuelles, Institutions de Prévoyance).

Description du poste

MISSIONS PRINCIPALES :

 

 

Le service Emprunteur traite les dossiers d’Assurances de prêt immobilier.

Le Chargé de clientèle assure l’accueil téléphonique et le traitement des actes de gestion des contrats en développant une relation privilégiée avec les clients afin d’acquérir leur confiance.

Il est amené à participer activement à l’évolution des processus de gestion. 

DEVELOPPER UNE RELATION DE CONFIANCE AVEC LE CLIENT :

-      Accueille le client en respectant les normes d’accueil téléphonique

-      A une démarche de conseils, informe et respecte les engagements pris afin d’établir une relation de confiance avec les clients dans le respect du secret médical.

GESTION DES DOSSIERS :

-      Assure l’avant-vente : envoi des dossiers d’adhésion, gestion des prospects et relances

-      Assure le traitement des actes de gestion dans le respect des contrats et des procédures de gestion

-      Analyse des dossiers, vérification de la présence des pièces obligatoires avec rigueur

-      Travaille en relation avec les services de l’assureur (médical et prestations)

-      Assure l’accompagnement des clients via des appels sortants

GESTION DES SINISTRES :

-      Constitution des dossiers Incapacité, Invalidité, Chômage et Décès

-      Réalisation des règlements sous certaines conditions

-      Mise à jour des dossiers d’adhésion suite à la mise en paiement

GESTION DES COTISATIONS :

-      Encaissements

-      Gestion des relances

-      Gestion des remboursements de cotisations

Description du profil

-           Avoir une expérience en gestion/administratif

-           Etre rigoureux et avoir le sens du service client

-           Bonnes qualités rédactionnelles

-           Comprendre les outils informatiques (Word, Excel, Outlook...)

-           Apprécier le travail d’équipe et avoir le goût du challenge


Poste à pourvoir le 17/05 : CDD de 6 mois renouvelable

37h/semaine avec 1 RTT par mois

1650€ bruts mensuels + variable trimestriel allant jusqu'à 150€ bruts

Tickets restaurant

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