CHARGE DE CLIENTELE ASSURANCES DE PRETS

Lyon  - CDI

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À propos de CETIM

CETIM, société d’environ 140 collaborateurs, est un gestionnaire délégué de contrats d'assurance collective, qui intervient sur le marché de la santé et de la prévoyance. Pionnier de la gestion pour compte de tiers, Cetim conçoit et propose des solutions de gestion standard ou sur mesure aux acteurs du marché de l’Assurance (Courtiers, Assureurs, Mutuelles, Institutions de Prévoyance).

Description du poste

Le service Emprunteur traite les dossiers d’Assurances de prêt immobilier.

Sous la responsabilité du Responsable de service, et en bénéficiant d'un accompagnement et d'une formation au poste de travail, le Chargé de clientèle assure l’accueil téléphonique et le traitement des actes de gestion des contrats en développant une relation privilégiée avec les clients afin d’acquérir leur confiance.

Il est amené à participer activement à l’évolution des processus de gestion. 


GESTION DES DOSSIERS :

-      Assure le traitement des dossiers durant toute la vie du contrat (de la souscription à la résiliation)

-      Analyse des dossiers, vérification de la présence des pièces obligatoires avec rigueur

-      Assure l’accompagnement des clients via des appels sortants


GESTION DES SINISTRES :

-      Constitution des dossiers Incapacité, Invalidité, Chômage et Décès

-      Réalisation des règlements


GESTION DES COTISATIONS :

-      Encaissements

-      Gestion des relances

-      Gestion des remboursements de cotisations

Description du profil

-           Avoir une expérience en gestion/administratif

-           Être rigoureux et avoir le sens du service client

-           Bonnes qualités rédactionnelles

-           Comprendre les outils informatiques (Word, Excel, Outlook...)

-           Apprécier le travail d’équipe et avoir le goût du challenge


Poste à pourvoir le plus rapidement possible

37h/semaine avec 1 RTT par mois

Rémunération selon profil

Tickets restaurant

Mutuelle attractive


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