CHARGE DE CLIENTELE (F/H)

Lille  - CDI

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À propos de TISSERIN HABITAT

Tisserin Habitat, est une société anonyme d’HLM, filiale du Groupe TISSERIN et membre de la fédération des ESH (Entreprises Sociales pour l’Habitat), fondée en 1911.


Avec un parc locatif de plus de 6000 logements : maisons, appartements, hébergements spécialisés, Tisserin Habitat est présent dans 122 communes du Nord et du Pas-de-Calais.


Ses activités s’articulent autour de 4 métiers complémentaires : la gestion d’un parc locatif de logements, la construction de logements neufs destinés à la location ainsi que l’accession à la propriété via le dispositif de location-accession, la vente de patrimoine et l’entretien de ce dernier.


Tisserin Habitat se réinvente et adapte son organisation pour accompagner ses ambitions. A la suite d'une évolution professionnelle dans l'entreprise, nous recrutons un.e : Chargé de Clientèle | Lille | CDI | H/F

Description du poste

Rattaché(e) à la Direction Habitat et Stratégie Patrimoine, et au responsable d’agence Flandres, vous contribuez à l'évolution de votre patrimoine au travers des missions suivantes :


Vos missions


-       Commerciales :


·      Conseiller le client sur son parcours résidentiel, assurer les visites de mutations, être l'interlocuteur des clients de leur entrée dans le logement jusqu'à leur sortie


-       Missions de Gestion de Proximité :


·      Participer à la concertation de proximité avec les clients

·      Être acteur de l'animation de la vie sociale.

·      Assurer le suivi du traitement des réclamations clients (sécurité, relation de voisinage, le bail, les charges etc..) 


Votre rôle


Vous serez le garant du bien-vivre de nos clients locataires


Description du profil

Vos atouts


De formation supérieure BAC+2/3 dans le domaine de la relation client, vous justifiez d’une expérience probante de 3 à 5 ans dans un poste similaire.


Reconnu.e pour votre sens du service client dans le secteur du logement social, vous êtes apprécié.e pour vos aptitudes relationnelles, votre appétence pour le service à la personne, vos qualités d'organisation et de gestion et votre sens de la médiation.


Votre goût du terrain, votre sensibilité technique et sociale vous permettront de vous épanouir dans ce métier passionnant.


Connaissance du logiciel Immoware et des outils numériques souhaités


Au-delà de vos compétences professionnelles, nous recherchons une personne dynamique, dotée d'une grande aisance relationnelle, d'un sens du service client pour mener à bien vos missions avec agilité et fiabilité.


Postulez dès maintenant !


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