Chargé de Clientèle H/F - Dardilly (69)

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À propos de WESK

WESK, spécialiste de la mobilité électrique et sans bornes, propose des véhicules au micro-gabarit aux villes, aux entreprises et aux particuliers pour augmenter leur liberté de mouvement.


Opérateur de mobilité et Fournisseur de flottes de véhicules aux entreprises, Wesk rassemble les meilleures technologies en termes d’applications, de véhicules et de pratiques opérationnelles afin de proposer un service d’autopartage et des flottes privées adaptés aux usages des citadins et des entreprises.


Wesk développe le service Shaary, service d’autopartage à la minute avec des véhicules spécialement conçus pour la ville. Grâce à l’application Shaary, les utilisateurs peuvent utiliser des véhicules au micro-gabarit et se faufiler partout ! Les véhicules ne nécessitent ni infrastructures, ni bornes. Le premier service Shaary a été déployé à Marseille en janvier dernier, à Strasbourg en mai 2022 et de nouvelles villes sont à venir 😉 !


Nous construisons ces offres et ce service ensemble ! Et pour cela nous recherchons un Chargé de Clientèle H/F ! https://www.shaary.com/


Vous avez envie de pratiquer votre métier dans un environnement en pleine construction ?


Vous avez envie de participer à la construction d’une aventure alliant performance et développement durable ?


Nous vous proposons un cadre idéal pour atteindre vos objectifs et participer à l’évolution de notre société !

Le poste

Sous la responsabilité du Responsable du Service Clients qui vous accompagnera dans le développement de vos compétences, vous aurez pour mission principale la supervision du fonctionnement du Service Client, et à ce tire vous :

  • Veillerez au bon fonctionnement de la flotte de véhicules électriques
  • Traiterez les demandes de niveau 2 et proposerez des solutions adaptées
  • Gérerez les réclamations clients
  • Serez en charge des anomalies de facturation
  • Participerez aux plannings d'astreintes 1 week-end par mois (rémunéré en fonction du forfait astreinte en vigueur)


Ce poste peut être ouvert en totalité en Home Office à la demande du Candidat.



Profil recherché

  • Diplômé de Bac à Bac +2, vous possédez une première expérience réussie dans les métiers de la Relation Client
  • De nature empathique, vous êtes à l'écoute des Clients
  • Organisé, vous savez gérer les priorités et les urgences
  • Vous avez une forte appétence pour les nouvelles technologies, et les problématiques techniques
  • Vous avez une grande aisance dans la communication orale et écrite, et un très bon sens de la formalisation
  • Diplomate, votre excellent sens relationnel vous permet d'être à l'aise avec différents niveaux d'interlocuteurs
  • Une très bonne maîtrise des outils bureautique est nécessaire pour ce poste
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Commercial
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