Chargé de clientèle H/F

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À propos de PanneauPocket

👋 Qui sommes nous ?


CWA Enterprise développe et commercialise l’application mobile PanneauPocket, leader sur le marché de la GRC (Gestion de la Relation Citoyenne).


💥Vous êtes curieux ? N’hésitez pas à venir nous découvrir plus en détails : https://www.panneaupocket.com/


Vous souhaitez intégrer une équipe dynamique ? Alors n'hésitez plus et devenez notre Chargé de clientèle H/F !

Le poste

Pourquoi devenir Chargé/e de clientèle chez PanneauPocket ?


  • Pour améliorer le quotidien des habitants en accompagnant les 7800 entités (communes, gendarmeries, EPCi, ..) déjà utilisatrices de PanneauPocket.
  • Pour conseiller les 20 000 administrateurs PanneauPocket partout en France.
  • Pour renforcer une équipe très plébiscitée par nos clients : la qualité de notre team et son professionnalisme créent leur confiance.


Votre futur métier :


Développez votre savoir-faire grâce à la diversité de vos missions :


  • La prise en charge du cycle commercial et administratif : renseignements commerciaux sur appels entrants, création des comptes clients, envoi des informations de connexion et pack de communication, devis, factures et refacturation.


  • La formation à notre outil des nouveaux clients et suivi des clients en portefeuille en veillant à maintenir un niveau élevé de fidélisation et de satisfaction client.


  • Le SAV téléphonique général des clients (tous très sympathiques).


  • La mise à jour du CRM et des bases de données prospects/clients.


  • Le suivi des encaissements et relances clients.


Développez votre autonomie :

  • en intégrant une équipe polyvalente de 4 personnes dédiées à la gestion clientèle
  • en travaillant en relation directe et étroite avec nos clients



Voyagez en France lors de quelques déplacements avec l’équipe pour promouvoir notre solution sur des salons professionnels. 🚗

Profil recherché

👉 Votre profil :  


  • Bac +2 (BTS,DUT, DEUG, autres …)
  • Vous justifiez de 1 à 2 ans d’expérience en gestion de la relation client.
  • Vos capacités relationnelles, vos facilités avec l’outil téléphonique et votre gestion des priorités sont les clefs de votre succès.
  • Vous partagez nos valeurs. L’esprit d’équipe est au cœur de notre organisation. Chaque collaborateur participe activement à l’accroissement de notre activité. La réactivité et la disponibilité sont les pierres angulaires de nos valeurs.


Informations complémentaires :

  • Permis B
  • Localisation : Lyon 3
Lyon
CDI
Commercial
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