Chargé de clientèle H/F

👋 Qui sommes nous ?

Crée à Lyon il y a 5 ans, PanneauPocket est le n°1 en France des applications mobiles pour informer et alerter les habitants.

Notre mission est sociétale : nous voulons rendre la vie des habitants plus facile et plus sereine.
Nous travaillons avec plus de 8000 Mairies et collectivités, et équipons les Gendarmeries. Mais ce n'est qu'un début 😉

💥Tu es curieux.se ? N’hésitez pas à venir nous découvrir plus en détails : https://www.panneaupocket.com/ ou télécharge notre application !

Tu souhaites intégrer une équipe dynamique et accompagner notre croissance continue ? Alors deviens notre Chargé de clientèle H/F !

Pourquoi devenir Chargé/e de clientèle chez PanneauPocket ?

• Pour améliorer le quotidien des habitants en accompagnant près de 10 000 entités (communes, gendarmeries, EPCi, ..) déjà utilisatrices de PanneauPocket.
• Pour conseiller les 25 000 administrateurs PanneauPocket partout en France.
• Pour renforcer une équipe très plébiscitée par nos clients : la qualité de notre team et son professionnalisme créent leur confiance.

⭐ Ton futur métier :

📈 Développe ton savoir-faire grâce à la diversité de vos missions :

• La prise en charge du cycle commercial et administratif : renseignements commerciaux sur appels entrants, création des comptes clients, envoi des informations de connexion et pack de communication, devis, factures et refacturation.

• La formation à notre outil des nouveaux clients et suivi des clients en portefeuille

• Le SAV téléphonique général des clients (tous très sympathiques).

• La mise à jour du CRM et des bases de données prospects/clients.

• Le suivi des encaissements et relances clients.

🚀 Développe ton autonomie :

• en intégrant une équipe polyvalente de 3 personnes dédiées à la gestion clientèle
• en travaillant en relation directe et étroite avec nos clients

🚗 Voyage en France lors de quelques déplacements avec l’équipe pour promouvoir notre solution sur des salons professionnels.

👉 Ton profil :  

• Bac +2 (BTS,DUT, DEUG, autres …)
• Tu justifies de 1 à 2 ans d’expérience en gestion de la relation client.
• Tes capacités relationnelles, tes facilités avec l’outil téléphonique et ta gestion des priorités sont les clefs de ton succès.
• Tu partages nos valeurs. L’esprit d’équipe est au cœur de notre organisation. Chaque collaborateur participe activement à l’accroissement de notre activité. La réactivité et la disponibilité sont les pierres angulaires de nos valeurs.

Informations complémentaires :

• Permis B nécessaire
• Localisation : Lyon 3
• Avantages : tickets restaurant, mutuelle