Chargé de clientèle (H/F)

Acteur incontesté du secteur web depuis 2012, Horizon se distingue par son expertise en création de sites internet référencés et en intégration de l'IA dans nos outils. Nos agences réparties dans plusieurs régions garantissent notre rayonnement partout en France et offrent une proximité optimale à nos clients. Nos plus de 50 collaborateurs passionnés se consacrent quotidiennement à accroître la visibilité en ligne des TPE/PME sur Google. En nous rejoignant, nous vous offrons une expérience unique et valorisons les divers talents de nos métiers.

Notre équipe dédiée au suivi clientèle se renforce ! Garant(e) du suivi et de la satisfaction de notre portefeuille, vous accompagnez vos clients dans l’usage de nos solutions et veillez à la qualité de leur site internet.

Dans ce cadre, vous serez amené(e) à :

• Conseiller et accompagner vos clients dans l’utilisation de nos outils.

• Planifier des rendez-vous afin de suivre l'appropriation des sites et mesurer la satisfaction des clients.

• Identifier les besoins spécifiques et proposer des évolutions ou services complémentaires.

• Mettre à jour les fichiers clients en assurant le suivi administratif et technique des dossiers.

• Effectuer les ajustements techniques nécessaires en fonction des demandes.

• Vous êtes issu(e) d'un parcours en communication digitale / marketing ou équivalent.

• Vous avez un sens du relationnel développé et une appétence pour la vente et la relation client.

• Votre écoute active et votre compréhension rapide font de vous un(e) interlocuteur(trice) efficace.

• Vous avez déjà travaillé sur WordPress et disposez de bases solides en SEO ? C’est un atout majeur pour ce poste.

• Pour finir, vous êtes à la recherche de challenge et favorisez la performance !

Conditions du poste

• Salaire fixe à 2100 € brut + variable.

• CDI - 35 h hebdomadaire du lundi au vendredi.

• Titres restaurants de 8 €/ jour.