Chargé(e) de recouvrement en alternance

LB Développement Outre-Mer est à la fois un organisme de formation et un cabinet conseil en ressources humaines.

C’est une équipe pluridisciplinaire de 15 collaborateurs. Nos consultants disposent d’une expérience sur le champ des ressources humaines, de la formation et du handicap.

Nous recrutons plusieurs profils en alternance pour la prochaine session de formation démarrant au mois de décembre 2022.

Les missions principales : 
Le chargé de recouvrement contacte par téléphone le débiteur, ou le rencontre en face à face, pour obtenir le recouvrement de sa dette pour le compte du créancier. Il effectue le recouvrement, amiable ou judiciaire, de créances civiles ou commerciales. 

Les tâches principales : 
- Prise de contact téléphonique avec les clients en retard de paiement pour obtenir un recouvrement de la dette ; 
- Recueil des arguments des débiteurs sur les causes de l'impayé ; 
- Mise en place des échéanciers avec les clients ; 
- Organisation des suivis et des relances clients ; 
- Gestion des encaissements ; 
- Mise à jour des dossiers clients.

Le contenu de la formation :
Techniques de recouvrement

• La maitrise opérationnelle de la négociation de recouvrement
• L’importance du téléphone dans le recouvrement des créances

Mécanismes financiers
• Les principes de la comptabilité
• Le compte de résultat
• Le bilan
• La trésorerie

Développement personnel
• Négociation et gestion des conflits
• La gestion de son temps et de son stress
• Le développement de ses capacités commerciales

Prévention du risque client
• Recherche d’informations internes et externes.
• L’audit du poste client

Aspects juridiques
• Les précautions à prendre et les procédures à respecter
• Les moyens et les garanties de paiement

Analyse du risque client dans les méthodes financières 
• Les principes fondamentaux de la comptabilité
• Les techniques d’analyse financière dynamique
• La lecture de l’information commerciale et financière

- Vous êtes issu(e) d’une formation de niveau minimum BAC dans le domaine commercial, de la comptabilité, juridique ou autodidacte passionné(e) avec une expérience significative dans ces secteurs ;
- Vous êtes doté(e) de qualités relationnelles et d’écoute, d’empathie et de rigueur ;
- Vous faites preuve d’initiative et vous êtes à l’aise au téléphone et avec l’outil informatique (pack office + outils web) ;
- Vous êtes organisé(e), assidu(e) et travaillez avec rigueur.

Début de la formation: décembre 2022