Chargé de relation client (H/F)

Acteur incontournable du site internet avec plus de 60 collaborateurs et présente dans toute la France, HORIZON est composée de passionnés du Web. Spécialisée dans la conception de sites internet et le référencement (SEO/SEA), nous intervenons principalement auprès de TPE/PME cherchant un outil performant de communication clé en main sur Google et les réseaux sociaux. Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un chargé de relation client (h/f) pour rejoindre notre équipe.

✅ société à taille humaine proche de nos collaborateurs
✅ siège social

Sous la responsabilité du responsable de suivi relation client, tes principales missions sont les suivantes:

• gérer un portefeuille de clients
• fidéliser la clientèle (conseils adaptés, accompagnement personnalisé pour optimiser le site du client, etc.)
• s'adapter aux différents retours clients et aux contraintes liées aux enjeux du web
• travailler en étroite collaboration avec le service commercial et le service production
• garantir la satisfaction des clients de l'agence
• mettre à jour les fichiers clients
• rédiger des rapports d'entretien
• traiter les modifications techniques sur les sites (selon la demande du client)
• participer au recueil d'informations en cas de litiges clients

Avantages:

• Titres restaurant
• Prime de fidélisation/renouvellement en fonction des résultats
• Mutuelle entreprise
• Horaires : 9h-12h/14h-18h du lundi au vendredi
• Possibilité de télétravail dès 3 mois

Tu possèdes un esprit d'équipe et un relationnel sur-développés?

Nous recherchons une personne très à l'aise au téléphone et un bon niveau rédactionnel (syntaxe, orthographe...).

Pédagogue, patient (e) et empathique sont des qualités que nous attendons chez toi, sans parler du fait d'être à l'aise avec les outils informatiques.

Une expérience significative sur un poste similaire sera appréciée.
Postule et rejoins une équipe dynamique dans une société accueillante et fun!