Chargé de relation client (H/F)

Lorsqu'on se réveille un matin et que l'on a besoin d'un plombier, c'est que notre journée a mal commencé 😩 ... L'objectif de Selfcity est qu'elle se termine bien 💪 😊

Selfcity vise à transformer le dépannage à domicile avec un service efficace, vert 🌱 et ultra-digitalisé. C'est aussi un service que l'on veut accessible à tous avec une tarification juste et transparente ⚖️

Créée en 2019, notre startup est basée au centre de Toulouse et compte aujourd'hui une vingtaine d'employés. Notre objectif, construire un modèle réplicable pour l'élargir à d'autres métiers et le reproduire dans l'ensemble des villes en France et en Europe 😉

Nous cherchons à compléter notre équipe support!

Tes activités principales :

- Assurer le suivi interventions, du besoin exprimé par le client jusqu'au SAV.

- Définir des engagements auprès des clients et des processus de communication.

- Mettre en œuvre les opérations et processus d'amélioration de la relation client.

- Réaliser des enquêtes de satisfaction.

Idéalement, tu as une expérience sur un poste similaire (assistante d'agence ETT, téléconseillère...) ainsi qu'une connaissance du secteur BTP. De formation commerciale tu sais faire preuve de polyvalence. Tu as le goût du travail en équipe et le sens des priorités.