Chargé de relation clientèle H/F

Lyon CDI

À propos de CONNEXIONS RH

Notre entreprise (350 salariés en France répartis sur Paris, Lille et Lyon) est un acteur de l'assurance avec plus de 30 ans d'existence.


Sur Lyon/Villeurbanne, nos équipes sont composées d'environ 60 collaborateurs et collaboratrices répartis sur 5 activités.


85% de nos salariés sont en CDI (et nous espérons approcher les 100% prochainement) et travaillent dans une bonne ambiance, au sein d'équipes de 4 à 15 personnes selon les activités.


Nous valorisons la montée en compétences et laissons le temps aux nouveaux pour appréhender les outils, les façons de travailler en vue de devenir des référents dans leur métier.

Le poste

Nous recherchons, pour un renfort (6 mois) et de probables ouvertures de postes en CDI sur 2022, 1 Chargé(e) de Relation Client en assurances Loyers Impayés en appels entrants (pas de vente, ni de prise de rendez-vous).


Nous vous formerons en interne sur les produits, logiciels et procédures, puis vous traiterez les appels entrants (75%) tels que des questions des assurés sur un devis, le fonctionnement des garanties, l'évolution de leur contrat, et quelques actes administratifs (25%) (mise à jour de dossiers, avenants...).


Poste à pourvoir au plus vite sur Villeurbanne (limitrophe LYON 6, proche Charpennes et parc Tête d'Or).


Salaire d'embauche à 1750€ bruts/mois (évolutif à 2000/2100€ bruts sous 12 à 24 mois) + Tickets Restaurant + 500€ de primes par trimestre sur objectifs d'équipe (nouveaux contrats + qualité des appels et qualité des actes de gestion) + bonus si dépassement des objectifs.


Horaires : 9h-17h ou 18h du Lundi au Vendredi - possibilité de 1 à 2 jours de télétravail par semaine après prise d'autonomie.

Profil recherché

De formation ou d'expérience en relation client, vous n'y connaissez rien en assurance et êtes même persuadé(e) que ce n'est absolument pas fait pour vous ? Vous n'êtes pas un vendeur (ou une vendeuse) ?


Tant mieux : tous ceux que nous avons recruté étaient comme vous et ont découvert un métier intéressant, riche, où l'on se sent utile pour les assurés et où on n'essaye pas de vendre un truc à quelqu'un qui n'en a pas besoin !


Ce que nous attendons des candidats : un niveau minimum BAC+2, une bonne orthographe (vous serez évalués en entretien), une aisance en calcul (hop, encore un test), une capacité d'écoute (un autre petit test) et un bon savoir-être.


Que vous ayez une maîtrise en géographie, une licence en maths, un MEEF car vous pensiez devenir prof et finalement non...ou encore un BTS en hôtellerie...si vous avez des capacités et de l'envie ...envoyez votre CV avec quelques lignes d'explication !

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