Chargé de support client (F/H)

PEOPLE VOX a développé une solution de vote électronique les plus sécurisées et innovantes du marché, permettant d’accompagner nos clients dans l’organisation de scrutins et d’élections nécessitant des garanties et des exigences légales élevées. Dans le cadre de la forte croissance de notre pôle « vote électronique », nous recherchons un "chargé de support client" (F/H).

Assistance utilisateurs :

• Gestion des tickets d’assistance utilisateurs sur nos applications.

• Accompagner les clients dans la résolution de demandes diverses : diagnostiquer l'incident rencontré afin de comprendre l'origine du problème, renseigner le client et le dépanner par téléphone.

Assistance interne :

• Paramétrage de projets clients

• Participation à divers projets internes avec nos juristes

• Contribution à l’amélioration de nos bases de connaissances internes et de nos processus internes

• Participation à différents ateliers de conception et d’amélioration de nos solutions logicielles

De formation bac +2/3, vous disposez d’une une expérience réussie en assistance utilisateurs ou dans un contexte de tests de logiciels (Q&A).

Votre excellent relationnel et votre dynamisme vous permet d’ instaurer un dialogue positif et adapté auprès de vos clients.

Orienté(e) satisfaction clients vous avez à cœur d’assurer une qualité de service irréprochable.

Vous avez une forte appétence pour les projets digitaux et une maitrise complète des outils informatiques tournés vers le Web !

Si vous avez à cœur de vous investir dans une entreprise en pleine croissance qui se construit avec l’ensemble de ses collaborateurs, leurs idées, leurs opinions, et leur engagement, prenez contact avec nous !

Compétences 💪

• Excellent relationnel

• Sens du service orienté qualité et satisfaction client

• Rigueur et sens de l’organisation

• Gout pour le travail en équipe

Les plus de ce poste 🚀

• Une cible client très diversifiée 

• Une équipe pluridisciplinaire jeune et dynamique !

• Du challenge dans une bonne ambiance !

• Un environnement de travail agréable, flexible, avec un management bienveillant.