Chargé(e) d'accueil

CERFRANCE BFC, membre du premier réseau associatif national d’expertise-comptable, 420 collaborateurs et 20 agences, est spécialisé dans le conseil, la gestion et l’expertise-comptable auprès de ses 8 600 clients (entreprises agricoles, TPE, PME, services, artisans, commerçants, professions libérales).

Nous vous proposons de rejoindre notre pôle gestion client pour orienter les demandes clients en collaborant avec les membres de votre équipe. Ce métier est l’un des rouages essentiels dans la gestion et dans la professionnalisation de nos métiers. Nous comptons sur vos compétences pour :

• Réceptionner tous les appels entrants de l’entreprise afin d’identifier les besoins, informer et orienter le public, gérer l’appel
• Animer et organiser l’espace d’accueil et d’informations
• Mettre à jour les bases de données liées à son activité
• Effectuer diverses tâches pour la gestion quotidienne de l'entreprise
• Pour répondre aux appels téléphoniques ou aux interrogations des clients, ce professionnel se tient au courant de l'actualité de son entreprise.

Issu(e) d'une formation BAC pro ou d'un titre professionnel, vous disposez d'une première expérience dans le métier de l’accueil et tout particulièrement dans la gestion des contacts téléphoniques. Votre aisance relationnelle, votre organisation et votre sens du service client seront des atouts pour réussir dans cette mission.

Ce que nous vous proposons :

• Collaborer dans un environnement où la qualité de vie au travail est essentielle et mesurée
• Faire partie d’une aventure humaine et professionnelle passionnante
• Une rémunération sur 13 mois entre 22 et 24 K€ 
• Une prise en charge de la mutuelle à 75 % 
• Une carte titres restaurant (SWILE)