Chargé.e de clientèle hotline (F/H)

Valbonne  - CDI

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À propos de KINAXIA

Le groupe Kinaxia, leader sur le marché de la PropTech, développe et commercialise depuis 10 ans des solutions innovantes en matière d’expertises immobilières : Preventimmo, CityScan, Copro Expertises et Solen.

  • Solen est un bureau d’étude expert en luminosité naturelle dans les biens immobiliers en France. Grâce à une technologie unique, Solen permet aux professionnels de l’immobilier de concevoir et de vendre des logements plus lumineux.
  • Cityscan est un outils d’’évaluation immobilière nouvelle génération, avec un estimateur de prix unique sur le marché
  • Copro Expertises propose une offre de solutions complète : mise en copropriété, diagnostic technique global, état descriptif de division, mesurages & Plans, diagnostics immobiliers.
  • Preventimmo est le leader national en urbanisme règlementaire avec + de 10 000 clients par mois (diagnostiqueurs, notaires...)

Et depuis cet été, nous avons rejoint le groupe Septeo.


L’innovation est au cœur de l’activité des différentes marques du groupe Kinaxia qui partagent un objectif commun : fournir la connaissance nécessaire à toute décision immobilière.

 

Kinaxia recherche des candidat·e·s ultra motivé·e·s pour rejoindre l’aventure et accompagner sa croissance.

Description du poste

En tant que chargé.e de clientèle - hotline - vous rejoignez une équipe dynamique et motivée qui a pour objectif de fidéliser nos clients sur l'ensemble de la France en leur véhiculant une image positive et experte.

Vous aurez à accueillir et renseigner nos clients au téléphone ou par mail, travailler à leur satisfaction en leur garantissant le meilleur service possible. Au quotidien, vous :


  • Répondez et traiter les appels et mails des clients
  • Diagnostiquez le(s) problème(s) rencontré(s) par le client
  • Apportez un support technique pour résoudre le(s) problème(s)
  • Répondez de façon réactive aux requêtes et réclamations des clients en veillant à leur satisfaction sur tout type de question (passage de commande, description de produits, etc.)
  • Contactez les clients sur des demandes remontées par les équipes de production
  • Assistez les commerciaux
  • Vous déplacez sur des salons professionnels pour promouvoir les produits.


Aujourd'hui expert sur notre produit Preventimmo, vous serez également capable, demain, d'intervenir sur l'ensemble des produits du groupe.


Fiche technique

Lieu : Sophia Antipolis (06) + télétravail (3 jours hebdomadaires)

Type de contrat : CDI (37,50h/semaine)

Disponibilité : Février 2022

Rémunération : Selon profil

Description du profil

Derrière un produit, un service, une technologie, une idée, il y a surtout des femmes et des hommes porté.e.s par une même vision. Chez Kinaxia, on recherche un profil avec des compétences techniques mais aussi des qualités humaines.


Ce que nous souhaitons trouver chez vous :

  • Un excellent relationnel
  • Excellentes capacités d'écoute, d'analyse et de synthèse
  • Vous êtes à l’aise au téléphone et savez faire preuve de psychologie/pédagogie
  • Vous communiquez auprès d'une clientèle de notaires avec un discours commun préparé et professionnel
  • Vous évoluez vers plus de performance


Nous apprécions :

  • De solides connaissances dans le domaine de l'immobilier ou du notariat
  • Une ou plusieurs expériences (3 ans minimum) impliquant un contact client quotidien (indispensable)
  • Un cursus "professions immobilières" (BTS/Licence pro) et/ou une expérience en cabinet de notaire, diagnostiqueur ou syndic.
  • La connaissance de Salesforce ou d’un autre CRM au préalable est un réel plus.
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