Chargé(e) de clientèle - support isiRH

Le Petit-Quevilly CDI

À propos de Siqual

Vous êtes sûrement la personne que l’entreprise Siqual recherche pour faire grandir l’entreprise et poursuivre son développement pour répondre à davantage de clients. Actuellement Siqual c’est 32 collaborateurs pour répondre aux besoins numériques des entreprises, pour cela nous avons 4 services opérationnels : gestion des systèmes d’information, développement web sur-mesure et éditeur de logiciel avec le logiciel isiRH.

Le service isiRH recherche donc sa nouvelle pépite afin de poursuivre son développement commercial, alors n’hésitez pas, postulez :-)


Le poste

Principales missions


  • Assister les clients sur le logiciel isiRH
  • Présenter le logiciel isiRH lors de visioconférences et webinaires
  • Assister les clients par email, visioconférence ou appel téléphonique à toutes demandes liées à l’usage et la configuration du logiciel (support logiciel)
  • Intégrer le logiciel auprès de nouveaux clients
  • Créer des tickets pour informer notre service technique sur des demandes clients
  • Contrôler la qualité des tickets réalisés suite à des remontées clients
  • Rédiger des users stories sur la base des besoins exprimés par les utilisateurs
  • Participer à des réunions internes de suivi et d’organisation




Missions secondaires


  • Faire des elearning
  • Suivre la relation client


Profil recherché

Expérience : Profil BAC + 2 BTS ou Licence avec 1 an minimum d’expérience dans l’assistance client d’un produit informatique, de préférence d’un logiciel SaaS.

Le domaine des Ressources Humaines ne vous est pas inconnu ou vous attire.


Compétences 


  • Bon relationnel
  • Sens de la communication et compétence orthographique (orale et écrite)
  • Aime travailler en autonomie sur ses principales missions
  • Aime être organisé
  • Aime travailler en équipe
  • Esprit d’initiative et force de proposition
  • Aisance sur les outils numériques


Le Petit-Quevilly
CDI
IT
Dès que possible
Télétravail partiel possible
Propulsé parTaleez