Chargé(e) de la relation client

Dijon  - CDI

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À propos de CERFRANCE BFC


CERFRANCE BFC, membre du premier réseau associatif national d’expertise-comptable, 420 collaborateurs et 20 agences, est spécialisé dans le conseil, la gestion et l’expertise-comptable auprès de ses 8000 clients (entreprises agricoles, TPE, PME, services, artisans, commerçants, professions libérales).

Description du poste

Venez rejoindre notre pôle gestion client, véritable ambassadeur de l’image de marque de notre entreprise vous aurez la responsabilité d'accompagner les demandes de nos clients sur l'activité sociale de leur entreprise.

Au sein d'une équipe dynamique, vous accueillez par téléphone et guidez nos clients, vous reformulez leurs demandes pour les orienter vers le bon interlocuteur et vous traitez les demandes de premier niveau. Pour réussir dans vos missions vous gérez l’outil de suivi et de traitement des demandes clients, vous participez à la mise à jour de la base de données clients, vous assurez une fonction support auprès des clients pour la prise en main de notre portail collaboratif et enfin vous participez à des actions d’appels sortant. 

Description du profil

De formation BAC + 2 (relation client), votre sens du service client, votre réactivité, votre rigueur et diplomatie seront des atouts pour réussir dans une entreprise proche de ses clients et reconnue par ses valeurs d'indépendance et de proximité.

Ce que nous vous offrons :

  • Travailler dans un environnement où la qualité de vie au travail est essentielle
  • Participer à une aventure humaine et professionnelle passionnante
  • Pouvoir exprimer ses compétences


Venez relever ce challenge, postulez maintenant pour donner un boost à votre parcours professionnel.

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