Chargé(e) de relation client F/H

ALEO a été conçue pour répondre à une conviction forte : rendre accessible la communication à tous les professionnels. Nous aidons ainsi les TPE à développer leur business avec des solutions de communication adaptées à tous les corps de métiers et aux meilleurs tarifs. Notre approche repose avant tout sur une relation de proximité avec nos clients et un accompagnement personnalisé afin de dynamiser leurs projets en les aidant à faire la différence sur leur marché. ALEO, c’est déjà plus de 10 000 entreprises accompagnées en France. 

Comme avec nos clients, nous accordons un soin particulier à nos équipes afin de leur permettre d’atteindre leur plein potentiel. ALEO te propose un véritable accompagnement au quotidien, une formation à nos produits et une intégration complète dès ton arrivée, qui te permettront d’atteindre le sommet !

MISSIONS

Monte à bord de la fusée 
Rattaché(e) à nos pôles production, ta première mission sera d’assurer le suivi d'un portefeuille clients. Tu devras prendre contact avec nos clients ALEO pour faire un point régulier sur leurs campagnes, recueillir les informations nécessaires à l'avancée des projets et effectuer des relances. 

À la conquête des étoiles 
Très à l’aise au téléphone, tu seras en charge des appels entrants et sortants afin de répondre aux différentes demandes de nos clients. Comme notre fusée est super équipée, tu pourras utiliser notre CRM sur-mesure pour planifier tes actions et réaliser un reporting de tes activités. 

PROFIL

Le téléphone est ton meilleur allié et la relation client n’a pas de secret pour toi. Tu es particulièrement à l’aise dans cet exercice, tu sais t’adapter à toutes les situations. Très à l’aise avec la communication écrite, tu sauras également répondre aux différents mails reçus quotidiennement par nos clients. 

La rigueur et toi ne faites qu’un ! Pour toi, la gestion et le suivi minutieux des dossiers est primordial. Ton calme et ta bonne humeur font de toi une personne agréable qui sait gérer les situations complexes. Tu es pédagogue et tu sais adapter ton langage en fonction de ton interlocuteur.

De formation type Bac +2 dans le domaine de la relation client/commerciale, nous recherchons une personnalité capable de s’adapter à toutes les situations tel un caméléon. Tu rejoindras une équipe pleine de peps qui pourra t’accompagner dans ta nouvelle mission. 

Tu as une appétence pour la culture Web, des notions SEO/SEA ou en Community Management ? C’est la cerise sur le vaisseau ! 

Poste en CDI à pourvoir dès que possible, basé à Nancy (54)
Salaire fixe mensuel + tickets restaurant + mutuelle